Sriwijaya Air Akan Bahas Tuntutan Member SJTP dengan Jajaran Manajemen

Mediasi antara member Sriwijaya Travel Pass (SJTP) dengan perwakilan Sriwijaya Air belum menemui jalan tengah.

Sriwijaya Air Akan Bahas Tuntutan Member SJTP dengan Jajaran Manajemen
Tribunnews.com
Sriwijaya Air 

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Mediasi antara member Sriwijaya Travel Pass (SJTP) dengan perwakilan Sriwijaya Air belum menemui jalan tengah.

Mediasi perdana yang dilakukan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) di kantornya, Kamis (14/2/2019) menelurkan beberapa tuntutan.

Tuntutan yang kemudian dicatat perwakilan Sriwijaya Air nantinya akan disampaikan ke manajemen.

Head of Corporate Commmunicatios Sriwijaya Air Adi Willi menjelaskan hasil mediasi mendengarkan seluruh tuntutan member SJTP secara detail.

Respons atas tuntutan tersebut tidak serta-merta dituruti sebelum mendapat persetujuan jajaran manajemen Sriwijaya Air.

"Keputusan itu masih akan dibicarakan melalui mediasi lagi. Jadi belum final," ujarnya saat dikonfirmasi.

Member SJTP menuntut sistem A Class dihilangkan, karena member SJTP merasa dirugikan, soal kepastian ketersediaan seat per flight.

Lalu kompensasi dari perusahaan berupa perpanjangan keanggotaan, terkait ketidaknyamanan member beberapa bulan terakhir.

Menurutnya, beberapa tuntutan tersebut member SJTP meminta keputusan dari manajemen secara tertulis.

Di poin terakhir tertulis apapun keputusan dari Sriwijaya Air yg diberikan kepada member SJTP wajib diterima oleh member SJTP, namun apabila hasil keputusan tersebut ditolak oleh perwakilan member SJTP pihak YLKI menyerahkan sepenuhnya kepada perwakilan member untuk langkah selanjutnya.

Halaman
12
Penulis: Reynas Abdila
Editor: Sanusi
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved