AirAsia 'Suspend' Permanen Traveloka, Bagaimana dengan Tiket.com?

AirAsia Group menarik penjualan tiketnya di agen perjalanan online, Traveloka secara permanen mulai Senin (4/4/2019).

AirAsia 'Suspend' Permanen Traveloka, Bagaimana dengan Tiket.com?
Ria Anatasia
Direktur Utama AirAsia Indonesia, Dendy Kurniawan saat konferensi pers di Jakarta, Senin (4/4/2019). 

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - AirAsia Group menarik penjualan tiketnya di agen perjalanan online, Traveloka secara permanen mulai Senin (4/4/2019).

Langkah itu merupakan buntut dari menghilangnya tiket AirAsia di situs tersebut sejak Sabtu (2/4/2019).

Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan menilai, pihak Traveloka gagal memberikan penjelasan terkait alasan menghilangnya tiket AirAsia.

Terlebih, startup Unicorn itu dianggap mencederai hubungan kerja sama mereka, ketika menjawab keluhan pelanggan dengan menyarankan membeli tiket maskapai lainnya.

"On behalf of Airasia Group kami sampaikan kekecewaan kami terhadap bisnis etik mereka, jadi suspend penjualan kami di Traveloka secara permanen," kata Denny saat konferensi pers di Jakarta, Senin (4/3/2019).

Baca: Tiket Penerbangannya Menghilang, AirAsia Suspend Traveloka di 6 Negara Selamanya

Diketahui, tiket AirAsia tidak hanya menghilang dari Traveloka, namun juga tiket.com.

Lantas bagaimana hubungan bisnis antara AirAsia dan tiket.com?

Denny menjelaskan, pihaknya masih menunggu klarifikasi dari tiket.com mengenai kondisi tersebut.

"OTA (agen perjalanan online) lain tentunya kami tunggu klarifikasi mereka. Hari ini suspend khusus untuk Traveloka," ucapnya.

Denny mengakui agen perjalanan online turut berkontribusi terhadap penjualan tiket perusahaan hingga 20 persen.

Namun, ia optimistis, tindakan tersebut tidak memengaruhi penjualan merek, karena menurutnya pelanggan telah mengetahui cara lain untuk mendapatkan tiket AirAsia.

"Memang selama ini sangat terbantu juga, tapi apakah impact besar? Tidak karena selama ini menggantungkan penjualan kita ke situs resmi. Para penumpang kita jauh lebih cerdas kalau lihat gak ada langsung cek website" jelasnya.

Meski begitu, pihaknya terbuka untuk melakukan komunikasi dengan agen perjalanan lain baik konvensional maupun online.

"Hari ini suspend permanen untuk Traveloka, soal yang lain nanti kami buka pintu pihak manapun dengan kami asal sama-sama win-win, sehat, positif. Yuk sama-sama berkembang, sama-sama besar, jangan salah satu merasa paling hebat," tutur dia.

Penulis: Ria anatasia
Editor: Sanusi
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved