Startup Bananas Ekspansi Layanan untuk Penuhi Kebutuhan Pasar e-Groceries

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Reynas Abdila

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Bananas, startup quick commerce lokal Indonesia membuka layanan 24 jam saat Ramadan di tujuh outlet yang ada Jakarta.

Outlet-outlet itu berada di bilangan Sudirman, Senayan, Senopati, Kelapa Gading, Sunter, Kuningan hingga Pantai Indah Kapuk.

Founder & CEO Bananas Mario Gaw mengatakan pihaknya selalu berkomitmen untuk melakukan berbagai bentuk inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan e-groceries.

Baca juga: Startup Jepang Tawarkan Layanan Sewa Armada dengan Mobil Listrik Geely

"Saat ini, pertumbuhan bisnis kami semakin cepat dan respon pelanggan kami pun baik. Dengan ditambahnya jam buka outlet kami yakin di bulan Ramadan ini akan mempermudah pelanggan dalam persiapan berbuka puasa, takjil, dan sahur. Kami sangat excited sejauh ini dengan respon positif yang kami terima,” kata Mario, Selasa (12/4/2022).

Tidak hanya inovasi terkait jam operasional, untuk melengkapi kenyamanan konsumen, Bananas juga menerapkan kebijakan always fresh.

Jika konsumen mendapati produk yang mereka terima dirasa kurang segar, konsumen dapat menyampaikan keluhan mereka kepada customer service di aplikasi.

Founder & CTO Bananas Kristian Sinaulan mengatakan layanan 24 jam ini membuat perusahaan menjalankan algoritme berbasis data yang lebih kompleks untuk dapat mempelajari perilaku pelanggan sepanjang hari.

Baca juga: Kominfo: Pemerintah Secara Konsisten Inisiasi Pembinaan Startup dari Hulu ke Hilir

"Kami juga memastikan pengalaman berbelanja terbaik untuk meningkatkan interaksi dan retensi pelanggan melalui UI/UX yang terus kami perbaiki,” urai Kristian.