Kunci Jawaban Modul 2.4 Implementasi dan Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2, PINTAR Kemenag

TRIBUNNEWS.COM - Soal dan kunci jawaban modul 2.4 Implementasi dan Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2 pada Pelatihan Pelayanan Publik di PINTAR Kementerian Agama (Kemenag).

Pelatihan Mandiri Bersertifikat dari Kementerian Agama melalui platform PINTAR (Pendidikan dan Pelatihan Terintegrasi) hadir kembali pada bulan September 2025.

PINTAR Kemenag bisa dilakukan mulai tanggal 14 September 2025 hingga 18 September 2025.

Salah satu modul penting yang dipelajari adalah Modul 2.4 Implementasi dan Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2 pada Pelatihan Pelayanan Publik.

Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta mampu memperjelas konsep dan kebijakan pelayanan publik, mendesain pelayanan publik, mengimplementasikan standar pelayanan dan pengawasan pelayanan publik, mengelola pengaduan masyarakat, dan mengevaluasi indeks kepuasan masyarakat.

Tujuan dari pelatihan ini adalah sebagai panduan dan acuan dalam Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Kementerian Agama.

Pelayanan publik yang berkualitas merupakan kunci untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Pelatihan yang baik dapat membantu pegawai negeri memahami pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas mereka.

Dunia yang terus berkembang dan begitu juga kebutuhan masyarakat, maka itu pelatihan yang berkelanjutan memastikan bahwa pegawai negeri memiliki kompetensi yang diperlukan untuk mengatasi tantangan baru dan beradaptasi dengan perubahan. 

Pelatihan di PINTAR Kemenag ini berbasis MOOC (Massive Open Online Course) dilakukan secara Asynchronous dan full online, sehingga tidak ada jadwal Zoom ataupun tatap muka.

Sehingga peserta memiliki fleksibilitas penuh untuk mendaftar dan melakukan pelatihan sampai selesai secara mandiri.

Baca juga: Kunci Jawaban Modul 2.2 Desain Pelayanan Publik, Pelatihan PINTAR Kemenag

Pelatihan dilaksanakan selama 5 hari, dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun sesuai dengan kebutuhan peserta selama masih dalam periode pelaksanaan pelatihan.

Bagi Anda yang sedang mengikuti pelatihan ini dan mencari referensi kunci jawaban Modul 2.4 Implementasi dan Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2 pada Pelatihan Pelayanan Publik, artikel ini akan membantu Anda memahami inti materi dan menjawab soal dengan tepat.

Pelatihan Pelayanan Publik

2.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2

1. Yang menjadi harapan masyarakat terkait dengan pelayanan public adalah ...

Kunci Jawaban: Harapan masyarakat terkadang berbanding terbalik dengan keadaan yang terjadi di lapangan

2. Peran masyarakat dalam perbaikan pelayanan publik menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 adalah ...

Kunci Jawaban: Masyarakat disertakan mulai dari penyusunan standar pelayanan sampai dengan evaluasi jalannya pelaksanaan pelayanan publik.

3. Yang menjadi tujuan dari metode Public Hearing dalam proses diskusi dengan masyarakat adalah ...

Kunci Jawaban: Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai

4. Menurut McKevit dalam "Managing Core Public Services", contoh pelayanan publik inti yang menjadi tugas pemerintah adalah ...

Kunci Jawaban: Layanan kesehatan, pendidikan, kesejahteraan, dan keamanan

5. Perumusan karakteristik kebutuhan dasar manusia menurut Watson melibatkan ...

Kunci Jawaban: Pengakuan dan perhatian dari pihak lain.

6. Yang menjadi pengertian kebutuhan menurut McClelland adalah ...

Kunci Jawaban: Keadaan memiliki nilai kepuasan apabila terpenuhi

7. Metode yang dapat digunakan untuk melakukan pembahasan yang lebih mendalam terhadap materi Rancangan Standar Pelayanan ...

Kunci Jawaban: Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus)

8. Keikutsertaan masyarakat dalam forum pembahasan Rancangan Standar Pelayanan (SPP) diperlukan ...

Kunci Jawaban: Untuk menyelaraskan kemampuan penyelenggara pelayanan dengan kebutuhan/kepentingan masyarakat dan kondisi lingkungan

9. Yang perlu dipertimbangkan dalam proses pembahasan dengan masyarakat selain komponen Standar Pelayanan adalah ...

Kunci Jawaban: Semua benar (Waktu pelayanan, Standar Operasional Prosedur (SOP), Pelaksana yang bertugas memberikan pelayanan)

10. Keluhan masyarakat terhadap buruknya pelayanan publik di indonesia adalah ...

Kunci Jawaban: Karena masih terjadi jangka waktu pelayanan yang tidak jelas, petugas pelayanan yang tidak berkompeten, biaya atau tarif pelayanan yang tidak jelas, dan pengaduan masyarakat yang tidak ditanggapi

Disclaimer:

*) Jawaban di atas hanya digunakan untuk memandu bapak/ibu guru dalam mengerjakan Pelatihan PINTAR Kemenag 2025. 

*) Urutan soal bisa acak dan berbeda dengan yang diterima saat pelatihan.

(Tribunnews.com/Latifah)