Mandala Stop Penerbangan
Ini Isi SMS Manajemen Mandala Pada Calon Penumpang
Calon penumpang Maskapai penerbangan Mandala Airlines hanya menerima SMS pembatalan dan pesan mencari penerbangan yang lain
Beberapa calon penumpang yang akan berangkat hari ini, Kamis (13/1/2011) menunjukkan isi sms yang diterima dari pihak manajemen Mandala. Mereka kecewa atas isi pemberitahuan tersebut.
Kekecewaan calon penumpang bertambah kala nomor call centre yang dicantumkan saat dihubungi tak jua dijawab. Ketidakjelasan ini menambah dongkol hati mereka.
"Saya kecewa dengan hanya sms dan waktu dihubungi ngak diangkat-angkat. Kita merasa dibohongi dan dipersulit," jelasnya.
Lain lagi yang dirasakan Santoso, dirinya harus datang ke loket Bandara demi mencari kejelasan nasib keberangkatannya. Kecewa pun dirasakannya saat loket tutup dan tanpa karyawan ada di dalamnya.
Santoso mengaku harus mengurus dan membeli tiket baru dengan biaya 2 kali lipat dengan tujuan Kutai.
"Saya kecewa bener dengan seperti ini. Udah cuma sms, terus ditelponin juga ngak diangkat-angkat. Kita butuh kejelasan. Dan saya terpaksa harus beli tiket baru lagi dengan harga 2 kali lipat, apa pihak Mandala Airline tahu itu," tegasnya.
Berikut petikan sms yang diterima calon penumpang Mandala dari pihak manajemen.
Maaf, RI-394 CGK-BPN/CGK-TRK 13 Jan dibatalkan. Disarankan untuk mencari penerbangan lain. Hub call center 08041234567/02156997000 utk proses refund.
