Kantongi Pengguna Aktif Bulanan Terbanyak di Tahun 2018, Bos GOJEK Beberkan Rahasianya

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Reynas Abdila

TRIBUNNEWS.COM - Founder dan CEO Gojek Nadiem Makarim memaparkan strategi jitu Gojek untuk terus memimpin pasar di Indonesia.

Dijelaskan bahwa pemahaman mendalam mengenai kebutuhan pasar dan karakter konsumen atau dikenal dengan istilah local insights diperlukan untuk menerjemahkannya ke dalam inovasi teknologi.

“Aplikasi Gojek sangat berguna dan menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia,” ujar Nadiem sekaligus mengutip data dari laporan App Annie bertajuk “The State of Mobile 2019” bahwa Gojek memiliki jumlah pengguna aktif bulanan terbanyak sepanjang 2018.

“Gojek itu sudah jadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari. Istilah “gojek-in aja” bahkan sudah jadi kata kerja,” imbuh dia.

Hal ini sejalan dengan temuan riset lembaga independen gobal, YouGov, yang menyatakan Gojek menempati peringkat pertama atau top of mind di antara konsumen Indonesia saat ditanya merek aplikasi on-demand apa yang akan mereka gunakan.

Gojek juga terus menduduki posisi nomor satu pada kategori Brand Impression, Nilai, Kualitas, Kepuasan, dan Rekomendasi di sektor on-demand, termasuk transportasi dan pesan antar makanan.

Baca: GOJEK Luncurkan Fitur Baru untuk Tingkatkan Keamanan dan Kenyamanan Pelanggan

“Cara kami untuk terus menang di Indonesia adalah memahami apa yang pengguna kami perlukan dan mencarikan solusinya lewat teknologi. Perlu diingat bahwa perekonomian Indonesia merupakan yang terbesar di Asia Tenggara. Artinya, jika kita menang di Indonesia - kita menang di Asia Tenggara,” tutur Nadiem.

Sejak awal berdiri, visi Gojek adalah menggunakan teknologi untuk memberikan solusi atas tantangan sehari-hari yang dihadapi masyarakat Indonesia.

Hanya dalam waktu dua tahun, Gojek mencatatkan pertumbuhan Gross Transaction Value (GTV) sebesar 13.5 kali lipat, mencapai US$9 juta dolar pada akhir tahun 2018.