Tak Ada Nomor Gate di Tiket, Penumpang Garuda Rute Jakarta - Bengkulu Gagal Berangkat

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Ria Anatasia

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Sejumlah penumpang maskapai penerbangan Garuda Indonesia tujuan Jakarta - Bengkulu di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Jumat (23/11/2018) siang, tertinggal pesawat.

Basuki adalah di antara penumpang pesawat GA298 yang mengalami kejadian itu. Ia telah mengantongi tiket penerbangan boarding pukul 13:30 WIB.

Basuki mengaku sempat bingung karena nomor gate pesawatnya tak tertera baik di tiket maupun di layar pengumuman Bandara Soetta.

"Kami jam 12.00 sudah di ruang tunggu Gate 12, di monitor informasi tidak ada nomor Gate. Kami ada nunggu 1.5 jam, ternyata berangkat dari gate 14. Kami tidak diinformasikan, tidak ada pemanggilan," ujarnya saat dikonfirmasi Tribunnews.com, Jumat (23/11/2018).

Baca: Kerja Sama Strategis Bank BRI dengan Garuda Indonesia Perkuat Rupiah

Diketahui ada setidaknya delapan orang lainnya yang tertinggal penerbangan tersebut. Sebagian penumpang transit di Bengkulu meneruskan ke Medan.

Basuki mengatakan, petugas telah menangani permasalahan tersebut. Pihak maskapai telah memberikan kompensasi dan menjadwalkan penerbangan lain untuk mereka.

"Sudah clear. Ini kami diberikan tiket pengganti gratis untuk penerbangan besok pagi. Sekarang kami cari saja hotel buat menginap," kata dia.

Hingga berita ini dipublikasikan, Tribunnews.com masih mencoba meminta tanggapan dari pihak Garuda Indonesia.