Viral Beli Smartphone Rp7,8 Juta Tak Sampai-sampai, Pihak Kurir Akhirnya Bersedia Ganti Rugi

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Ismoyo

TRIBUNNNEWS.COM, JAKARTA - Cerita keluhan konsumen di platform online shop bernama Aldian Syahputra yang mengeluhkan smartphone yang dibelinya tak kunjung sampai dan viral di media sosial akhirnya antiklimaks.

Pihak J&T yang menjadi perusahaan jasa pengiriman smartphone tersebut akhirnya mengganti smartphone yang hilang.

Pada 9 Januari 2023 tepat pukul 10:56 WIB, proses klaim telah disetujui pihak jasa kirim J&T sebesar Rp7.800.000.

Hal tersebut diungkapkan Aldian dalam akun Twitter-nya.

Ia menjelaskan, proses dana akan dikembalikan ke saldo penjual estimasi 1-5 hari kerja namun tidak menutup kemungkinan akan diterima lebih cepat.

"Alhamdulillah Setelah follow up terus @ShopeelD & @jntexpressid setuju melakukan pergantian claim yang semula 580rb menjadi nominal aslinya yaitu 7.8 juta, Saya mau memberikan klarifikasi terkait problem tsb dengan tweet ini untuk teman teman jangan ragu buat belanja dishopee," tulisnya.

Cerita ini menjadi viral setelah diunggah oleh sebuah akun Facebook, dan kemudian disebarluaskan di akun Twitter @txtdarionlshop.

Hingga tulisan ini dibuat, Tweet tersebut telah di Re-Tweet 1.124, dan mendapat like 4.298.

Konsumen yang mengenalkan diri bernama Aldian Syahputra itu bercerita, dalam kurun waktu yang cukup lama, paket tersebut belum sampai ke tempat tujuannya.

Aldian mengaku telah menghubungi pihak Shopee. Namun, tak mendapatkan titik terang.

Baca juga: Viral, Beli Smartphone Rp7,8 Juta di Online Shop Barang Tak Sampai Alamat, Diduga Hilang

"Kejadian barang hilang expedisi JNT express melalui ecomerce shopee. Saya kirim sebuah 11 Promax 64gb ibox melalui JNT namun pada tanggal 29/12/22 barang stuck di Medan, posisi stuck tgl 29 Sampe skrng baru dinyatakan hilang namun pihak shopee tidak menerima claim asuransi dikarenakan produk tidak diasuransi sedangkan dishopee emang gak ada fitur asuransi dan alhasil unit seharga 7.8 juta cuma diganti rugi 580rb," ucap Aldian.

Dia kemudian menginformasikan kepada seluruh warganet dan berpesan apabila menerima barang dengan nomor pesanan 221226MMVSSC4P.

Baca juga: Happy Asmara Lebih Senang Berbelanja Skincare di Online Shop Ketimbang Offline

"Untuk teman teman bagi yang membeli atau menerima barang dengan Sn (serial number) atau imei tsb tolong hati hati ya udah ditrack lewat kepolisian," pungkasnya.