Kemudahan Akses dan Efisiensi Layanan Mempercepat Adopsi Layanan Perbankan Digital
Kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi menjadi faktor utama bagi masyarakat dalam memilih layanan bank digital.
“Studi ini diharapkan dapat memberikan pemahaman mendalam tentang persepsi masyarakat Indonesia terhadap bank digital, terutama dari sisi customer experience," katanya.
Survei ini dilakukan secara online menggunakan Ipsos Digital Solutions melalui Online Panel – Fast Facts, pada akhir Februari 2025.
Riset ini melibatkan 300 responden dari berbagai wilayah di Indonesia dengan metode kuesioner terstruktur.
Responden terdiri dari pria dan perempuan berusia 18-55 tahun dari berbagai tingkat sosial ekonomi, yang merupakan pengguna internet aktif dan memiliki setidaknya satu akun bank digital, serta aktif menggunakannya minimal satu kali dalam sebulan. (Eko Sutriyanto)
:quality(30):format(webp):focal(0.5x0.5:0.5x0.5)/tribunnews/foto/bank/originals/digitalisasi-seabank.jpg)