Breaking News:

Perlakuan Eiger ke Konsumen Jadi Sorotan, YLKI Ikut Buka Suara: Harusnya Justru Berterima Kasih

Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menilai perlakuan Eiger kepada konsumen kurang pas, seharusnya justru berterima kasih.

Twitter/YouTube duniadian
Viral di Twitter, seorang Youtuber bernama Dian Widiyanarko mengunggah surat yang ia dapat dari Eiger Adventure. 

TRIBUNNEWS.COM - Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi ikut menanggapi viralnya surat keberatan Eiger yang dilayangkan kepada konsumennya.

Tulus menilai, surat keberatan tersebut terlalu mengintervensi hak konsumen.

Perlakuan tersebut juga dinilai kurang pas dilakukan oleh merek pakaian dan peralatan rekreasi alam itu.

Baca juga: Fakta-fakta Viralnya Komplain Eiger setelah Youtuber Review Produk, Ternyata Ada Korban Lainnya

"Apa yang dilakukan Eiger kurang pas, terlalu intervensi kepentingan dan hak konsumen," kata Tulus kepada Kompas.com, Jumat (29/1/2021).

Tulus menuturkan, justru video review mengenai produk Eiger mestinya menjadi masukan bagi perusahaan.

Bukan malah memberi surat keberatan kepada konsumennya.

Viral di Twitter, seorang Youtuber bernama Dian Widiyanarko mengunggah surat yang ia dapat dari Eiger Adventure.
Viral di Twitter, seorang Youtuber bernama Dian Widiyanarko mengunggah surat yang ia dapat dari Eiger Adventure. (Twitter/YouTube duniadian)

"Managemen Eiger seharusnya berterima kasih atas input dan masukan konsumen," ucap Tulus.

Tulus menegaskan, hak konsumen untuk didengar pendapatnya, keluhannya, serta pengaduannya telah dijamin.

Hal tersebut tertuang dalam Pasal 4 Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Baca juga: Viral Surat Keberatan Eiger Atas Konten Video Review Seorang YouTuber, CEO Eigorindo Mengaku Salah

Menurut Tulus, Eiger selaku pelaku usaha harusnya tidak perlu risih terhadap apa yang disampaikan oleh konsumen.

Halaman
1234
Penulis: Inza Maliana
Editor: Daryono
Sumber: TribunSolo.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved