Aplikasi SatuSehat Eror hingga Sertifikat Vaksin Tak Muncul, Ini Kata Kemenkes 

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Aisyah Nursyamsi

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kementerian Kesehatan (Kemenkes) resmi mentransformasikan PeduliLindungi menjadi aplikasi kesehatan masyarakat bernama SatuSehat Mobile.

Namun setelah peluncuran tersebut, muncul komplain dari sebagian masyarakat yang mencoba mengakses aplikasi tersebut. 

"Tolong di-update versi terbaru, kenapa vaksin booster hilang ya sertifikatnya. Jadi cuma vaksin 1 dan 2. Ini mau penerbangan 13 Maret besok, jadi bingung," tulis salah seorang warganet di akun Instagram @kemenkes_ri, Jumat (3/3/2023)

"Bener banget kak. Mana aku mau pergi KAI. Bingung banget mau kemana lagi komplainnya huhu," timpal warganet lainnya. 

Baca juga: Cara Cek Sertifikat Vaksin Covid-19 di Aplikasi SatuSehat

Terkait hal ini, Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik Kementerian Kesehatan (Kemenkes), Siti Nadia Tarmizi pun beri tanggapan. 

Telah terjadi peningkatan aktivitas akses aplikasi secara bersamaan. 

Hal tersebut mengakibatkan munculnya berbagai kendala yang dirasakan oleh sebagian pengguna, baik saat proses log in maupun tampilan tiket dan sertifikat vaksin.

Selain itu, Nadia mengungkapkan jika saat ini sedang ada proses migrasi dan integrasi data.

"Ditunggu sedang proses migrasi dan integrasinya. Dicoba lagi jangan lupa refresh atau log out dulu," ungkapnya pada keterangan tertulis, Jumat (3/3/2023). 

Lebih lanjut, jika dalam satu kali 24 jam belum berhasil, maka kontak call center. 

Ia pun mengatakan jika masyarakat sementara waktu dapat menggunakan tiket maupun sertifikat vaksin yang telah dimiliki secara fisik.

Masyarakat juga bisa menggunakan serifikat yang tersimpan secara digital untuk kepentingan aktivitas tertentu.

Bila terjadi kendala lebih lanjut, kamu dapat sampaikan secara langsung melalui DM ke media sosial SATUSEHAT Mobile (Twitter: @Plindungi / IG: pedulilindungi.id) atau email helpdesk@kemkes.go.id atau Whatsaapp di nomor 0811 1050 0567.

"Mohon maaf dan terima kasih atas pengertiannya," kata Nadia.