Langkah Mudah Penanganan Gangguan Siaran Layar Televisi

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA-Melanjutkan informasi sebelumnya yang bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan berupa langkah-langkah mudah yang dapat diterapkan, dalam kesempatan ini kami kembali menginformasikan jenis-jenis gangguan beserta beberapa langkah perbaikan (troubleshooting) yang dapat Anda lakukan:

Blank screen / layar TV kosong dengan warna hitam atau biru
* Pastikan posisi STB anda dalam keadaan ON atau TIDAK OFF/ Standby
* Pastikan channel TV sudah berada di posisi AV/ video pada TV anda
* Cek kabel RCA atau A/V (connector warna merah-putih-kuning) pada port  STB dan TV sudah terpasang dengan baik dan benar
* Lepas dan pasang kembali kabel power STB

No signal / weak signal / bad or no signal
* Cek kabel coaxial First Media (warna hitam) sudah tersambung dengan baik dan benar ke port “cable in”' di STB Anda (terdapat 5 kabel:  1 kabel power, 3 kabel RCA dan 1 kabel coaxial)     * Lepas dan pasang kembali kabel power STB

Jika setelah melakukan langkah-langkah di atas problem masih terjadi atau Anda mengalami gangguan lain, Anda dapat menghubungi Contact Center First Media di (021) 2559 6000 atau mengirimkan email ke customer.service@firstmedia.com

Demikian informasi mengenai langkah-langkah mudah untuk penanganan ganguan yang dapat Anda lakukan langsung. Semoga informasi ini dapat bermanfaat untuk Anda. Terima kasih untuk tetap memilih First Media sebagai penyedia layanan internet dan home cable Anda.

Salam hangat,

PT FIRST Media Tbk