BRI Luncurkan Customer Service Digital Sabrina dan Memperbaharui Laman Korporat
"Melalui aplikasi Inovasi ini merupakan wujud komitmen BRI untuk memudahkan dan mendekatkan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan BRI,"
Penulis:
Syahrizal Sidik
Editor:
Adi Suhendi
lihat foto
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Syahrizal Sidik
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk meluncurkan layanan chatbot SABRINA (Smart BRI New Assistant) yang merupakan customer service virtual berupa assistant chat untuk memenuhi kebutuhan nasabah.
Hal itu dilakukan sebagai langkah inovasi perseroan di tengah perkembangan teknologi digital.
Layanan SABRINA memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) berbasis chat.
Baca: Prabowo Ungkap Elite Bermental Maling, Fadli Zon: Itu Peringatan
Layanan ini, nantinya bisa diakses melalui Facebook Messenger dan aplikasi Telegram, nasabah cukup mengklik like dan follow akun BANK BRI di Facebook Messenger atau mengakses Telegram dengan menginput @BANKBRI_ID_BOT.
"Melalui aplikasi Inovasi ini merupakan wujud komitmen BRI untuk memudahkan dan mendekatkan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan BRI," kata Sekretaris Perusahaan BRI Bambang Tribaroto saat acara peluncuran di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Senin (2/4/2018).
Baca: Kepala Keamanan Rumah Sakit Diminta Fredrich Usir Petugas KPK Dari Koridor Ruang VIP Setya Novanto
Dalam acara peluncuran tersebut juga diperagakan layanan virtual Sabrina Talk, langsung oleh Executive Vice President, Kaspar Situmorang.
Dalam acara yang sama, sebagai bentuk dukungan terhadap pemberdayaan UMKM di Indonesia, BRI juga mengembangkan Indonesia Mall, platform e-commerce untuk mendorong UMKM go-online.
Berbagai produk unggulan dari UMKM binaan BRI dapat langsung diakses di e-commerce rekanan dan dapat membantu UMKM tersebut untuk meningkatkan jangkauan penjualan produk mereka.
Saat ini kerjasama dimulai dengan meluncurkan Indonesia Mall di platform lazada.co.id, bukalapak.com dan blanja.com.
Baca: Pemerintah Tambah 24 Kota Kabupaten Penerima Bantuan Pangan Non Tunai
"Kami akan terus menjalin lebih banyak kerjasama dengan para pemain e-commerce besar agar semakin meningkatkan exposure produk UMKM lokal binaan BRI," kata Bambang.
Pada kesempatan yang sama, Bank BRI juga melakukan pembaharuan tampilan laman resmi korporat, yakni www.bri.co.id dan peluncuran buku Transformasi BRI: Sebuah Memoar karya Kamardy Arief pernah menjadi Direktur Utama BRI periode 1983 hingga 1992.
