Survei Konsumen Ungkap Layanan Gojek Lebih Unggul di Semua Aspek

Kesimpulan itu berangkat dari survei Preferensi Konsumen terhadap Layanan ModaTransportasi Darat Urban di Indonesia

Survei Konsumen Ungkap Layanan Gojek Lebih Unggul di Semua Aspek
KOMPAS.COM
Kementerian Perhubungan berencana akan mengatur diskon atau tarif promo yang dikeluarkan oleh perusahaan aplikasi ojek online. 

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Layanan Gojek dimata konsumen lebih unggul dibanding kompetitor.

Kesimpulan itu berangkat dari survei Preferensi Konsumen terhadap Layanan ModaTransportasi Darat Urban di Indonesia yang dilakukan Komunitas Konsumen Indonesia (KKI).

Ketua KKI David Tobing menjelaskan empat faktor penting yang menjadi alasan konsumen memilih moda transportasi.

Keempat faktor itu antara lain keamanan, keselamatan, kenyamanan, dan keterjangkauan.

”Transportasi tak hanya harus terintegrasi tapi juga harus mengutamakan aspek keamanan dan kenyamanan bagi penumpang,” katanya.

Dalam survei itu terungkap Gojek yang merupakan aplikator buatan anak bangsa dinilai lebih aman dalam Kategori Transportasi Online.

Baca: Ruben Onsu Angkat Betrand Peto Jadi Putranya, Suami Sarwendah Tak Lagi Idamkan Anak Laki-laki

Preferensi konsumen untuk memilih layanan Gojek mencapai 36 persen. Sedangkan kompetitornya yang berasal dari Malaysia, Grab, menunjukkan angka 32 persen.

Kemudian konsumen juga menilai layanan Go-Ride lebih aman (56%), lebih dapat diandalkan (55%), lebih ramah (53%) serta lebih nyaman dan bersih (53%).

Baca: Bengkel Belajar Mitra, Cara Gojek Tingkatkan Kompetensi Mitra Driver

Di sisi lain, Grab Bike mendapat apresiasi dengan skor 44% untuk aspek keamanan, 45% pada aspek kehandalan layanan, 47% pada aspek keramahan, dan 47% pada aspek kenyamanan dan kebersihan.

Di satusisi, survei itu mengungkap preferensi konsumen untuk memilih layaan Grab ada pada keterjangkauan tarif, yakni mencapai 53 persen. Gojek sendiri ada di angka 47 persen.

Halaman
12
Penulis: Fajar Anjungroso
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved