Survei Konsumen Ungkap Layanan Gojek Lebih Unggul di Semua Aspek
Kesimpulan itu berangkat dari survei Preferensi Konsumen terhadap Layanan ModaTransportasi Darat Urban di Indonesia
Penulis:
Fajar Anjungroso
lihat foto
KOMPAS.COM
Kementerian Perhubungan berencana akan mengatur diskon atau tarif promo yang dikeluarkan oleh perusahaan aplikasi ojek online.
Risiko dialami konsumen ituterkait kecelakaan, kekerasan, pelecehan dan kehilangan.
”Berdasarkansurvei KKI, kami temukan konsumen yang mengaku menghadapi risiko ini lebih banyak dialami saat menggunakan jasa Grab daripada Gojek,” ungkapnya.
Alhasil, lanjut David, konsumen lebih sering menggunakan Gojek karena berisiko lebih rendah.
Data yang dibagikan David menunjukkan responden yang mengakui pernah mengalami kekerasan pada layanan Grab-Bike juga tercatat lebih tinggi, yaitu mencapai 6,4% daripada yang dialami pada layanan Go-Ride (5,3%).
Di sektor takso online, Grab Car memiliki risiko kecelakaan nyaris dua kali lipat lebih tinggi atau 3,7 persen dibanding Go-Car yang hanya mencapai 1,9 persen.
Halaman 2 dari 2
