KB Bank Sukses Migrasi Sistem Core Banking ke NGBS untuk Optimalkan Layanan Perbankan bagi Nasabah

TRIBUNNEWS.COM - Guna memberikan pengalaman yang optimal pada layanan perbankan, KB Bank telah menyelesaikan proses migrasi sistem core banking ke Next Generation Banking System (NGBS) pada akhir pekan lalu sesuai dengan rencana.

Kini, NGBS telah aktif sepenuhnya untuk operasional layanan perbankan KB Bank yang lebih cepat, aman, dan andal.

Direktur Utama KB Bank Woo Yeul Lee mengapresiasi kepada seluruh nasabah atas dukungan dan kepercayaan yang telah diberikan selama proses migrasi ini berlangsung.

“Keberhasilan migrasi NGBS adalah bentuk komitmen kami untuk menghadirkan layanan perbankan yang relevan dengan kebutuhan perbankan masa kini dan di masa mendatang. Kini, nasabah dapat menikmati pengalaman bertransaksi yang lebih cepat dan aman secara seamless di semua kanal layanan KB Bank, baik secara daring maupun di kantor cabang,” ungkap Woo Yeul Lee.

Selama proses migrasi akhir pekan lalu, diketahui, sejumlah layanan KB Bank mengalami keterbatasan akses. Dengan demikian, KB Bank menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan serta berterima kasih atas pengertian dan kesabaran nasabah selama proses migrasi tersebut.

Selain itu, KB Bank juga memastikan bahwa tim layanan pelanggan siap untuk membantu nasabah yang masih membutuhkan penyesuaian pasca-migrasi melalui Halo KB Bank di 14005 atau email ke customer_care@kbbank.co.id.

Baca juga: Dukung Proyek Strategis Tripatra, KB Bank Perkuat Kemitraan melalui Pembiayaan Vendor

Berikan layanan lebih optimal untuk pengalaman lebih personal

Migrasi sistem core banking ke NGBS ini merupakan tonggak penting dalam transformasi digital KB Bank. Dimana KB Bank berkomitmen untuk menjawab harapan nasabah yang terus berkembang di tengah kemajuan teknologi dan gaya hidup digital.

Dengan NGBS yang kini resmi digunakan di seluruh jaringan KB Bank, nasabah dapat merasakan sejumlah peningkatan dalam layanan perbankan KB Bank, antara lain:

• Akses yang lebih stabil dan terintegrasi dengan memastikan pengalaman layanan yang konsisten dan seamless di seluruh kantor cabang, serta kanal digital seperti mobile dan internet banking.
• Pengelolaan data yang lebih akurat untuk memberikan layanan yang lebih personal bagi nasabah sesuai dengan kebutuhan layanan perbankannya.
• Sistem keamanan yang ditingkatkan melalui teknologi fraud detection dan perlindungan data terbaru memastikan ketenangan nasabah dalam setiap transaksi.

Dengan sistem baru ini, KB Bank tidak hanya siap memberikan layanan yang lebih baik hari ini, tetapi juga menyiapkan fondasi kokoh untuk menghadirkan inovasi di masa mendatang.

Hal ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang untuk menjadi lembaga keuangan pilihan utama di Indonesia yang memahami dan memberi solusi atas kebutuhan layanan perbankan bagi nasabah.

Baca juga: KB Bank Gelar Customer Gathering, Pererat Hubungan dengan Nasabah hingga Kenalkan Inovasi Baru