Jasa Marga Dorong Transformasi dan Penguatan Tata Kelola di Usia ke-48

Ringkasan Berita:

• PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperingati HUT ke-48 dengan mendorong transformasi dari infra as structure menuju infra as culture, menempatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
• Dengan 1.736 km konsesi jalan tol (1.294 km beroperasi), Jasa Marga memperkuat inovasi digital, kualitas operasional, serta penerapan GCG dan prinsip ESG.
• Manajemen menegaskan komitmen menjaga integritas, kolaborasi, dan profesionalisme demi memperkuat reputasi dan konektivitas nasional.

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-48 pada 1 Maret 2026 hari ini.

Jasa Marga mengusung semangat percepatan transformasi dari infra as structure menuju infra as culture sebagai wujud komitmen perusahaan dalam melayani sepenuh hati.

Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan bahwa transformasi yang dijalankan Perseroan tidak sekadar berfokus pada pembangunan dan pengelolaan infrastruktur secara fisik.

Baca juga: Hadapi Arus Mudik Lebaran 2026, Jasa Marga Mulai Perbaiki Ratusan Titik Jalan Tol Jakarta-Cikampek

Melainkan pada pembentukan budaya layanan yang menempatkan customer experience dan customer satisfaction sebagai prioritas utama.

“Dengan total 1.736 KM konsesi jalan tol dan 1.294 KM di antaranya telah beroperasi, transformasi ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan pengguna jalan yang semakin dinamis dengan menghadirkan keandalan layanan operasional yang mampu memberikan pengalaman yang baik dan berkesan kepada pengguna jalan," kata Rivan ditulis, Minggu.

Menurutnya, peringatan HUT ke-48 sekaligus menjadi momentum refleksi bagi Jasa Marga untuk terus memperkuat perilaku layanan melayani sepenuh hati.

"Sehingga menghadirkan cerita perjalanan penuh arti serta mempertegas peran Jasa Marga sebagai penggerak konektivitas nasional yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” ujarnya.

Rivan juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh Roadster Jasa Marga yang telah berhasil membawa Perseroan meraih berbagai pencapaian positif sepanjang satu tahun terakhir.

Di antaranya implementasi inovasi layanan digital dan peningkatan kualitas layanan operasional, penguatan tata kelola perusahaan/good corporate governance hingga menjaga prinsip keberlanjutan dan Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam lini bisnis Perseroan.

“Pada momentum HUT ke-48 ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada seluruh Roadster Jasa Marga. Dedikasi, loyalitas, dan profesionalisme para Roadster menjadi fondasi kokoh dalam menjaga kepercayaan publik sekaligus memperkuat reputasi Perseroan. Terus pererat kolaborasi, junjung tinggi integritas, serta tingkatkan kapabilitas di tengah dinamika industri yang semakin kompleks,” kata Rivan.

Sementara itu, penguatan internal Roadster Jasa Marga juga diwujudkan melalui implementasi budaya kerja JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent). 

JSMR MOVE hadir sebagai bentuk budaya kerja yang diwujudkan dalam bentuk karakteristik Roadster Jasa Marga yang relevan dengan arah strategis dan menjawab tantangan bisnis di masa depan. 

Dengan JSMR MOVE, Roadster Jasa Marga tidak hanya bekerja, namun juga bergerak dengan makna.

Implementasi JSMR MOVE menitikberatkan pada pengembangan kompetensi Roadster melalui program pembelajaran terstruktur, peningkatan literasi digital, serta standarisasi praktik layanan di seluruh titik operasional.