Hadapi Disinformasi, Pakar Ungkap Pentingnya Narasi Empatik pada Gerakan Sosial

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Di tengah riuhnya ruang digital yang dipenuhi informasi menyesatkan, narasi empatik dinilai menjadi salah satu kunci paling ampuh untuk mendorong gerakan sosial dan aksi komunitas. 

Pendiri dan penasihat NALAR Institute serta Centre for Innovation Policy & Governance (CIPG), Yanuar Nugroho, menyampaikan bahwa saat ini pendekatan populisme kerap menyederhanakan masalah publik menjadi hal-hal yang emosional dan sentimental. 

Hal itu, kata dia, memicu disonansi kognitif di masyarakat, yakni tekanan psikologis akibat ketidaksesuaian informasi.

"Narasi empatik bisa menjadi jawaban. Komunikasi publik yang menyentuh sisi emosional jauh lebih efektif ketimbang hanya rasional," ujar Yanuar melalui keterangan tertulis, Rabu (4/6/2025).

Hal tersebut diungkapkan oleh Yanuar pada acara “Cerita untuk Cipta: Dari Narasi Menjadi Aksi” yang digelar Purpose Indonesia di Jakarta.

Pandangan senada disampaikan Evi Mariani, Pemimpin Umum Project Multatuli. 

Dirinya menilai ruang informasi publik saat ini timpang.

Di satu sisi masyarakat dibanjiri informasi, tapi di sisi lain masih banyak isu penting yang luput dan suara-suara yang diabaikan.

"Isu lingkungan, misalnya, sangat berisiko untuk disuarakan. Banyak kepentingan besar yang bermain, dan didukung oleh buzzer yang membanjiri ruang informasi," katanya.

Menurut Evi, ini menjadi tantangan besar bagi jurnalis, aktivis, dan kreator konten.

Mereka harus berjuang untuk menyuarakan isu-isu yang tidak populer dan membangun kolaborasi strategis. 

"Kekuatan masyarakat sipil ada pada jalinan kerja sama yang kecil-kecil tapi kuat," katanya. 

Sementara itu, Michelle Winowatan dari Purpose menjelaskan bahwa gerakan sosial sangat rentan terhadap disinformasi. 

Ia menekankan perlunya sosok-sosok komunikator yang kredibel dan dipercaya publik.

Ia membeberkan hasil survei Purpose yang menunjukkan bahwa masyarakat Muslim di Indonesia cenderung paling percaya kepada pemuka agama dalam isu lingkungan. 

“Kepercayaan publik bahkan bisa lebih berdampak dari sekadar kebenaran,” ujarnya.

Michelle juga menyoroti pentingnya pendekatan lokal yang disesuaikan dengan karakter masyarakat. 

Menurutnya, banyak komunitas memiliki pengetahuan dan kemampuan untuk bertindak, tapi sering terhambat oleh kendala struktural.

Aktor dan aktivis lingkungan Nicholas Saputra yang turut hadir dalam acara itu juga berbagi pengalaman.

Ia menyebut kampanye isu tunggal lebih efektif ketika dijalankan dalam skala komunitas.

“Mungkin sulit menjadikan satu isu relevan bagi jutaan orang. Tapi kalau kita bekerja dengan komunitas kecil, itu bisa lebih berdampak,” ujarnya.

Meski begitu, Nicholas mengakui tetap ada godaan untuk mencari eksposur luas di media sosial.

"Kadang ingin juga konten kita di-like dua juta orang. Tapi yang paling penting adalah dampaknya, bukan viralnya," katanya.

Indonesia Country Director Purpose, Longgena Ginting, menyampaikan bahwa narasi dan komunikasi publik merupakan senjata utama gerakan sosial.

Baca juga: Cegah Disinformasi dan Hoaks, Badan Intelijen Negara Luncurkan Media Sosial Resmi

Menurutnya, perubahan sistemik hanya bisa dicapai jika komunikasi dibangun dengan semangat kolaboratif.

"Gerakan sosial adalah nadi perubahan. Dan komunikasi strategis yang dibangun di atas semangat berbagi termasuk berbagi strategi, pengalaman, bahkan kegagalan akan memperkuat gerakan secara kolektif,” ungkapnya.

Selama lima tahun terakhir, Purpose telah menggagas berbagai inisiatif kampanye publik.