Beri Pendampingan Nyata untuk Pengguna, Aplikasi Dompet Digital Hadirkan Posko Bantuan Keliling

TRIBUNNEWS.COM - Kamu tentu tidak asing dengan mobil pelayanan keliling, bukan? Kendaraan khusus yang dilengkapi fasilitas untuk memberikan berbagai layanan publik ini hadir dengan konsep “jemput bola” untuk memberikan akses pelayanan langsung kepada masyarakat. 

Kehadiran mobil pelayanan keliling membantu menjangkau setiap orang untuk dapat menikmati layanan yang dibutuhkan tanpa perlu menempuh perjalanan jauh. Misalnya layanan keliling untuk pembuatan KTP, perpanjangan SIM, pembayaran pajak, hingga konsultasi kesehatan.

Tidak hanya itu, saat ini mobil pelayanan keliling juga hadir untuk mengedukasi dan memberikan bantuan langsung kepada masyarakat terkait keamanan transaksi digital. Layanan ini diinisiasi oleh aplikasi dompet digital DANA lewat program Posko Bantuan Keliling.

Program ini merupakan bagian dari komitmen DANA dalam membangun ekosistem digital yang terpercaya, aman, dan inklusif dengan menggandeng regulator serta menerapkan standar keamanan bersertifikasi internasional.

Perlu diketahui, hingga 23 Mei 2025, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat lebih dari 128 ribu laporan penipuan online dengan kerugian mencapai Rp2,6 triliun. 

Merespon laporan tersebut, Posko Bantuan Keliling pun hadir untuk menjangkau seluruh pengguna, termasuk yang berasal dari kelompok rentan, seperti pelaku UMKM, lansia, dan lain-lain sebagai bentuk pendampingan nyata dari DANA agar masyarakat bisa berkonsultasi langsung, melaporkan kendala, mendapatkan panduan menghindari penipuan, memperbarui aplikasi, hingga terhubung ke tim bantuan daring untuk solusi cepat.

Mengusung semangat “DANA Datang, Bukan Cuma Bawa Bantuan. Tapi Juga Bawa Rasa Aman”, Posko Bantuan Keliling ditargetkan dapat menjangkau 50.000 pengguna secara luring serta 1 juta pengguna secara daring. DANA juga mendorong peningkatan penggunaan fitur Scam Checker sebagai langkah preventif menghadapi penipuan digital yang semakin menyasar pengguna sehari-hari.

Baca juga: Kamu Dapet Traktiran! Dapetin Traktiranmu Biar Belanja, Top Up & Bayar Tagihan Lebih Hemat

Sambangi 16 Kota di Indonesia

Kegiatan perdana Posko Bantuan Keliling telah digelar secara serentak pada tanggal 5-6 Juni 2025 di empat titik berbeda, diantaranya Taman Banjir Kanal Timur (Jakarta Timur), Taman Waduk Pluit (Jakarta Utara), Taman Cattleya (Jakarta Barat), dan Taman Puring (Jakarta Selatan).

Sebagai layanan prioritas yang diberikan DANA untuk dapat membantu pengguna DANA menyelesaikan kendalanya dengan lebih cepat, Posko Bantuan Keliling akan hadir ke 16 kota di Indonesia setiap Kamis & Jumat, Jam 09.00 – 15.00 WIB. Berikut informasi lengkap terkait periode dan titik lokasi Posko Bantuan Keliling DANA:

• Juni dan Juli 2025: Taman Banjir Kanal Timur (Jakarta Timur), Taman Waduk Pluit (Jakarta Utara), Taman Cattleya (Jakarta Barat), dan Taman Puring (Jakarta Selatan).
• Agustus dan September 2025: Tangerang, Bogor, Bekasi
• Oktober dan November 2025: Depok, Bandung, Surabaya, Malang
• Desember 2025 dan Januari 2026: Medan, Deli Serdang, Palembang, Banyu Asin

Hadir secara online

Sudah cek titik lokasi Posko Bantuan Keliling dari DANA? Nah, bagi pengguna DANA yang berhalangan datang ke Posko Bantuan Keliling fisik atau titik lokasinya sulit terjangkau oleh kamu, jangan khawatir karena Posko Bantuan Keliling ini juga hadir secara online melalui live streaming di Aplikasi DANA, Instagram & TikTok DANA Indonesia, Setiap Kamis jam 17.00 – 18.00 WIB. 

Melalui live streaming ini, pengguna DANA juga bisa submit laporannya dengan cara sebagai berikut:

1. Pastikan sudah memiliki nomor tiket aduan. Jika belum, bisa lapor terlebih dahulu lewat DIANA.
2. Tonton live streaming Posko Bantuan Online di TikTok, Instagram, atau aplikasi DANA.
3. Tap link/scan QR/ketik bit.ly yang dibagikan lewat live streaming, lalu ikuti petunjuknya.
4. Masukkan nomor tiket aduan.
5. Aduan akan segera dicek oleh Tim DANA dan kamu akan diinfokan kembali melalui DIANA.

Tidak hanya sekadar sebagai pusat aduan, inisiatif DANA menghadirkan Posko Bantuan Keliling juga menjadi bagian dari mengedukasi masyarakat dengan membangun kesadaran kolektif akan pentingnya perlindungan digital, sekaligus menjawab tantangan nyata di lapangan terkait literasi dan kepercayaan terhadap sistem pembayaran digital.

Baca juga: Waspada Modus Penipuan! Ini 3 Jurus Ampuh Hindari Penipuan Berkedok Customer Service