Pegipegi Buka Lowongan Kerja Posisi Operation Analyst, Berikut Persyaratannya

- Memberikan penyampaian laporan yang komprehensif berdasarkan struktur berpikir logis.

- Kesempatan kerja ini juga memungkinkan kandidat yang diterima untuk meningkatkan dalam proses Bisnis (end-to-end pelanggan dan operasi)

- Bertanggung jawab untuk melakukan penilaian kompetensi pada Customer service officer.

- Bekerja sama dengan manajer, vendor/BPO, Trainer untuk memastikan proses bisnis berjalan efektif untuk menjaga Kualitas Layanan yang baik.

- Jika tidak ada QA dan Trainer, maka akan ditugaskan untuk back up tugas sehari-hari mereka. Seperti Quality and Transaction Monitoring, validasi laporan BPO, calibration, laporan, menyiapkan presentasi pelatihan, melakukan program pelatihan, memberikan pengarahan pagi.

Baca Juga: Lowongan Kerja Startup dari Flip Posisi Research Associate, Intip Persyaratannya!

Persyaratan

Terdapat sejumlah persyaratan untuk menempati posisi tersebut. 

- Pendidikan minimal Sarjana (Diploma IV atau S1)

- Berpengalaman di bidang yang sama minimal 2 tahun di Contact Center

- Memiliki keterampilan interpersonal dan keterampilan analitis yang baik

- Memiliki skill analisis pemecahan masalah

- Baik dalam Struktur Berpikir Logis

- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.

Sebagai informasi tambahan, terdapat sejumlah keuntungan yang diberikan perusahaan pada karyawannya.