Kunci Jawaban Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat, PINTAR Kemenag

TRIBUNNEWS.COM - Soal dan kunci jawaban Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelatihan Pelayanan Publik di PINTAR Kementerian Agama (Kemenag).

Pelatihan Mandiri Bersertifikat dari Kementerian Agama melalui platform PINTAR (Pendidikan dan Pelatihan Terintegrasi) telah hadir kembali pada bulan September 2025.

PINTAR Kemenag bisa dilakukan mulai tanggal 14 September 2025 hingga 18 September 2025.

Pelatihan di PINTAR Kemenag ini berbasis MOOC (Massive Open Online Course) dilakukan secara Asynchronous dan full online, sehingga tidak ada jadwal Zoom ataupun tatap muka.

Sehingga peserta memiliki fleksibilitas penuh untuk mendaftar dan melakukan pelatihan sampai selesai secara mandiri.

Pelatihan dilaksanakan selama 5 hari, dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun sesuai dengan kebutuhan peserta selama masih dalam periode pelaksanaan pelatihan.

Salah satu modul penting yang dipelajari adalah Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelatihan Pelayanan Publik.

Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta mampu memperjelas konsep dan kebijakan pelayanan publik, mendesain pelayanan publik, mengimplementasikan standar pelayanan dan pengawasan pelayanan publik, mengelola pengaduan masyarakat, dan mengevaluasi indeks kepuasan masyarakat.

Tujuan dari pelatihan ini adalah sebagai panduan dan acuan dalam Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Kementerian Agama.

Pelayanan publik yang berkualitas merupakan kunci untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Pelatihan yang baik dapat membantu pegawai negeri memahami pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas mereka.

Dunia yang terus berkembang dan begitu juga kebutuhan masyarakat, maka itu pelatihan yang berkelanjutan memastikan bahwa pegawai negeri memiliki kompetensi yang diperlukan untuk mengatasi tantangan baru dan beradaptasi dengan perubahan. 

Baca juga: Kunci Jawaban Modul 2.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, PINTAR Kemenag

Bagi Anda yang sedang mengikuti pelatihan ini dan mencari referensi kunci jawaban Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelatihan Pelayanan Publik, artikel ini akan membantu Anda memahami inti materi dan menjawab soal dengan tepat.

Pelatihan Pelayanan Publik

2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat

1. Layanan yang menghasilkan berbagai bentuk jenis barang yang digunakan oleh publik seperti, penyediaan air bersih, jaringan listrik dan jaringan internet disebut ...

Kunci Jawaban: Layanan barang

2. Teori yang menyatakan bahwa kinerja produk lebih rendah dari harapan konsumen tentang produk tersebut maka akan mengakibatkan konsumen semakin membesar-besarkan perbedaan antara harapan kinerja produk dengan kinerja produk secara nyata. Ini termasuk dalam teori ...

Kunci Jawaban: Teori Kontras

3. Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilai tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut ...

Kunci Jawaban: Teori Disonansi

4. Pendekatan yang membutuhkan penggunaan ringkasan skala penilaian untuk mengukur dis/konfirmasi seperti lebih baik dari yang diharapkan dan lebih buruk dari yang diharapkan adalah ...

Kunci Jawaban: Pendekatan subyektif

5. Yang bukan unsur yang diukur dalm Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan instansi Pemerintah, dinyatakan bahu Indeks Kepuasan Masyarakat adalah ...

Kunci Jawaban: Perilaku Pelanggan

6. Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kualitatif dan kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara publik dengan melakukan komparasi antara terpenuhinya harapan dan kebutuhannya terdapat dalam ...

Kunci Jawaban: PERMENPAN RB Nomor 14 Tahun 2017

7. Yang termasuk contoh layanan Jasa adalah ...

Kunci Jawaban: Pendidikan

8. Pendekatan yang membutuhkan peneliti untuk memilah informasi terkait ekspektasi dan kenyataon ke dalam skor untuk mengetahui perbedaan antara ekspektasi dan evaluasi kinerja produk ...

Kunci Jawaban: Pendekatan substraktif

9. Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilal tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut:

Kunci Jawaban: Teori Disonansi

10. Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik ...

Kunci Jawaban: Survey Kepuasan Masyarakat

Disclaimer:

*) Jawaban di atas hanya digunakan untuk memandu bapak/ibu guru dalam mengerjakan Pelatihan PINTAR Kemenag 2025. 

*) Urutan soal bisa acak dan berbeda dengan yang diterima saat pelatihan.

(Tribunnews.com/Latifah)