Penumpang Tukar Tiket di Biro Perjalanan

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Erwin
TRIBUNNEWS.COM, BANDUNG - Adanya kabar mengenai tidak  beroperasinya PT Mandala Airlines memang mengejutkan dunia penerbangan nasional. Ini berarti, dalam kurun lima tahun, dua maskapai berhenti beroperasi. Sebelumnya, Adam Air melakukan hal yang sama.

Berhenti beroperasinya Mandala Airlines otomatis membuat para calon penumpang mengembalikan atau menukarkan tiket yang dibelinya dengan tiket maskapai lainnya.

Lusiana, warga Griya  Bandung Indah (GBI) misalnya. Wanita berusia 48 tahun ini begitu mendengar kabar berhenti beroperasinya Mandala Airlines, dia langsung menukarkan tiketnya di agen perjalanan. Lusi, sapaan akrabnya, menukarkan tiket Mandala dengan Lion Air.

Namun, ternyata, belum semua biro perjalanan penyedia tiket Mandala yang didatangi calon penumpang. Rinda, staf PT Semesta Kirana, sebuah biro perjalanan di Jalan Gatotsurboto Bandung, mengatakan, sampai siang kemarin, pihaknya belum mendapatkan satu pun calon penumpang Mandala Airlines yang menukarkan atau mengembalikan tiket.

 "Kemungkinan besar, kalau pengembalian, para calon penumpang itu melakukannya di kantor PT Mandala Airlines. Sedangkan untuk penukaran, sampai saat ini, belum ada," tutur wanita berkulit putih ini.

Diungkapkan, seandainya ada penumpang yang hendak menukarkan tiket Mandala Airlines, sangat mungkin, mereka mendapatkan tiket maskapai yang tarifnya sama dengan maskapai penerbangan yang baru saja berhenti operasi tersebut. Misalnya, sebut dia Lion Air atau Batavia Air.

Sejauh ini, ucap Rinda, penjualan tiket Mandala Airlines memang tergolong yang paling sedikit di antara maskapai penerbangan lainnya. "Perkiraannya, sekitar 10 persen," tutur dia. (*)