Ingin Lebih Cepat Respons Apapun Keluhan Warganya, Gibran Gunakan WhatsApp dan IG untuk Kanal Aduan

TRIBUNNEWS.COM - Wali Kota Solo, Gibran Rakabuming Raka membeberkan penjelasan terkait fasilitas bernama Lapor Mas Wali!

Putra sulung Presiden Joko Widodo (Jokowi) itu memanfaat WhatsApp (WA) dan media sosial Instagram @gibran_rakabuming untuk bisa lebih cepat merespons keluhan warganya.

"Nanti warga bisa melalui media sosial, bisa Instagram lewat dirrect message, bisa comment, bisa melalui WhatsApp juga," kata Gibran kepada TribunSolo.com, Kamis (4/3/2021).

Gibran mempersilahkan masyarakat mengadukan apapun, termasuk aspal berlubang maupun genangan air.

Ketika membuat aduan, masyarakat bisa melampirkan foto dan keterangan lokasi yang diadukan.

"Nanti akan segera kita follow-up," ujarnya.

Baca juga: Gibran Yakin Solo Jadi Prioritas Vaksinasi, Bukan karena Kampung Halaman Jokowi, Tapi Peta Ekonomi

Layanan aduan yang dinamai 'Lapor Mas Wali!' tersebut beroperasi selama 24 jam non stop dan belum ada pembatasan kuota aduan per harinya.

"Yang namanya sosial media tidak pernah tutup. Untuk saat ini tidak ada batasan (kuota)," ucap Gibran.

Gibran juga sudah menyiapkan tim khusus yang mencatat aduan warga yang masuk ke kanal WA maupun Instagram.

"Kalau saya pas saya rapat menerima tamu nanti saya serahkan ke tim saya. Itu sama saja tim saya juga sudah saya briefing semua dicatat," tutur dia.

"Itu agar semua permasalahan-permasalahan tadi segera di follow-up masing-masing dinas itu yang paling penting," tambahnya.

Viral di Medsos

Postingan yang berisi informasi pengaduan terhadap Wali Kota Solo Gibran Rakabuming Raka viral di media sosial, khususnya Whatsapp (WA).

Postingan tersebut terdapat tulisan 'Lapor Mas Wali' dan dilengkapi nomor yang bisa dihubungi untuk pengaduan.

Adapun foto diri Gibran berpakaian pakaian dinas harian (PDH) berwarna keiki.