Saldo Dompet Digital Hilang? Ini yang Perlu Kamu Lakukan Biar Gak Panik

TRIBUNNEWS.COM - Di era serba cashless seperti sekarang, dompet digital sudah menjadi bagian gaya hidup masyarakat urban. Mau bayar belanjaan, top up token listrik, atau transfer dana, semua beres hanya dengan satu klik.

Tapi, di balik praktisnya, pernahkah kamu berpikir: “kalau saldo tiba-tiba hilang, bisa kembali enggak, ya?”

Pertanyaan itu mungkin muncul begitu saja. Tapi bagi sebagian orang, ini lebih dari sekadar kekhawatiran, melainkan pengalaman pahit. Mulai dari akun yang diretas karena handphone hilang, tertipu link phishing, hingga modus social engineering (soceng) yang mengelabui korbannya secara psikologis. 

Sederet masalah inilah yang bisa membuat saldo dompet digital kamu raib seketika. Mirisnya lagi, tidak semua kasus kehilangan bisa diselesaikan jika platform digital yang kamu pakai tidak disertai dengan sistem keamanan yang ketat dan responsif.

Uang Dijamin 100 Persen Kembali Pakai DANA Protection

Keamanan merupakan faktor utama yang membangun kepercayaan pengguna dompet digital. Sayangnya, kemunculan oknum tak bertanggung jawab merusak ekosistem ini melalui aksi penipuan dan peretasan.

Berangkat dari kesadaran bahwa keamanan pengguna adalah prioritas, DANA memiliki DANA Protection, sistem perlindungan yang memberikan jaminan 100 persen uang kembali selama kamu memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

Keunggulan dari DANA Protection ini bisa kamu manfaatkan jika mengalami kejadian seperti:

• Akun DANA diambil alih oleh orang lain
• HP kamu hilang dan akun DANA diakses tanpa izin
• Terjadi transaksi janggal atau pending yang terjadi bukan karena kelalaian kamu

Tapi perlu diketahui bahwa tidak semua klaim bisa menerima jaminan 100 persen uang kembali. Untuk itu, kamu harus memastikan beberapa hal ini sebelum mengajukan klaim, di antaranya:

• Kamu adalah pengguna DANA Premium.
• Sudah mengaktifkan DANA VIZ (Visual Identify Authorization)—verifikasi wajah dengan autentikasi biometrik.
• Tidak pernah membagikan PIN/OTP kepada siapa pun.
• Mengirimkan laporan ke DIANA—Asisten Digital Dana, paling lambat 60 hari setelah kejadian.
• Pastikan saldo hilang bukan akibat kelalaian pribadi dan bisa dibuktikan.

• Baca juga: Bikin Aman, Dompet Digital Ini Punya Fitur Jaminan 100 Persen Uang Kembali!

Tak hanya memberikan keamanan, salah satu keunggulan DANA Protection lainnya  adalah proses klaimnya bisa dilakukan langsung dari aplikasi. Jadi kamu nggak perlu datang ke kantor atau mengisi formulir, deh.

Langkah-langkahnya pun cukup mudah:

• Buka aplikasi DANA dan pilih menu DANA Protection di beranda.
• Pelajari detail perlindungan yang tersedia di dalamnya.
• Tap tombol DIANA, asisten virtual DANA yang siap bantu 24/7.
• Ceritakan kronologi kejadian dengan jujur dan jelas.
• Upload bukti transaksi, tangkapan layar, atau dokumen pendukung lainnya.
• Cek perkembangan proses klaim melalui DIANA.

Meski DANA sudah menyediakan proteksi yang kuat, tindakan preventif juga penting untuk dilakukan penting. 

Untuk menjaga keamanan akun kamu, jangan pernah membagikan PIN dan Kode OTP kepada siapa pun, termasuk oknum yang mengaku sebagai pihak resmi. Kemudian, pastikan DANA VIZ kamu sudah aktif guna memberikan proteksi berlapis untuk akunmu.

Selain itu, waspadai pesan mencurigakan via SMS, WhatsApp, atau media sosial. Kamu juga bisa memonitor, mengkonfirmasi, dan melaporkan kontak mencurigakan  melalui fitur DANA Protection, loh!

Lalu, rutinlah untuk mengecek riwayat transaksi sebagai upaya untuk mendeteksi transaksi bodong. Yang terakhir, ketika sedang bepergian, simpanlah handphone kamu di tempat yang aman dan dalam kendali.

Kalau kamu menerapkan langkah-langkah di atas dan menggunakan fitur proteksi yang disediakan DANA, saldo dompet digitalmu pasti #AmanDariBadman dan dijamin 100 persen kembali jika amit-amitnya akun kamu dibobol oleh pelaku kejahatan. Yuk, transaksi dengan aman pakai DANA!

Baca juga: Bikin Aman, Dompet Digital Ini Punya Fitur Jaminan 100 Persen Uang Kembali!