TASPEN Bangun Digital Hub ASN, Perkuat Tata Kelola dan Layanan Satu Pintu

Ringkasan Berita:

• TASPEN kini beradaptasi dengan perubahan teknologi, kebutuhan layanan dan karakteristik peserta yang semakin digital.
• Lewat pengembangan aplikasi Andal by TASPEN, proses layanan peserta kini dirancang dari awal hingga akhir dalam satu platform terpadu.

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT TASPEN (Persero) terus mempercepat transformasi digital dalam pengelolaan jaminan sosial Aparatur Sipil Negara (ASN). 

TASPEN yang telah puluhan tahun identik dengan pengelolaan dana pensiun, kini beradaptasi dengan perubahan teknologi, kebutuhan layanan dan karakteristik peserta yang semakin digital.

Transformasi tersebut diwujudkan melalui pengembangan Digital Hub ASN, sebuah ekosistem layanan berbasis teknologi yang dirancang untuk memberikan kemudahan, kecepatan dan transparansi bagi ASN aktif maupun peserta yang telah memasuki masa purna bakti.

Corporate Secretary PT TASPEN (Persero) Henra Hidayat Sastrawidjaja mengatakan, dalam membangun Digital Hub ASN, TASPEN menempatkan tata kelola dan kepatuhan sebagai pilar utama. 

"Kalau yang namanya sistem, yang paling utama itu adalah compliance. Jadi sistem yang baik juga belum tentu berhasil kalau compliance atau tata kelolanya itu lemah. Itulah makanya di kita governance-nya itu harus bagus sebagai pilar utama," tutur Henra dalam Wawancara Eksklusif Tribunnews.com, Studio Tribunnews, Palmerah, Tanah Abang, Jakarta Pusat, Rabu (24/12/2025).

Selain tata kelola, TASPEN juga memperkuat pilar layanan digital end toend. Melalui pengembangan aplikasi Andal by TASPEN, proses layanan peserta kini dirancang dari awal hingga akhir dalam satu platform terpadu.

Baca juga: Tak Sekadar Dana Pensiun, TASPEN Perkuat Layanan Kesejahteraan ASN

"Dari sisi digital services atau end-to-end, misalnya sekarang kita sudah punya Andal, bagaimana proses peserta dari awal sampai akhir itu sudah cukup di situ, one stop service istilahnya," ungkap Henra.

Aspek keamanan data juga menjadi perhatian serius dalam pengembangan Digital Hub ASN. Henra menyatakan, keamanan tidak hanya diperhatikan saat terjadi insiden, tetapi sudah menjadi bagian penting sejak tahap perancangan sistem.

"Dari sisi security, itu yang perlu kita perhatikan. Bukan hanya fokus pada saat akhir atau saat ada case, tapi memang sejak design di awal pun kita harus memperhatikan," jelasnya.

Dalam mendukung layanan yang cepat, transparan dan terintegrasi, TASPEN juga memperkuat kolaborasi dengan berbagai pemerintah daerah (pemda).

Kerja sama ini memungkinkan pembaruan data peserta dilakukan secara real time dan langsung bisa terupdate oleh sistem.

Baca juga: Cetak SDM Unggul, Taspen Sabet Penghargaan Excellence in Learning Experience

"Karena kita sudah kerja sama dengan beberapa pemda, dari sisi data InsyaAllah lebih update real time. Setiap ada perubahan data dari peserta, otomatis berubah juga di tempat kami," jelas Henra.

Transformasi digital ini dirasakan langsung manfaatnya oleh para pensiunan. Jika sebelumnya peserta harus datang ke kantor TASPEN atau mitra bayar yang lokasinya bisa jauh dari tempat tinggal, kini seluruh proses dapat dilakukan secara daring melalui ponsel.

Henra menambahkan, digitalisasi layanan menjadi solusi atas keterbatasan jumlah kantor cabang TASPEN yang saat ini berjumlah 57 cabang dan mayoritas berada di kota-kota besar.