Pegadaian Punya 275.000 Agen, Perluas Layanan Hingga Pelosok Indonesia

Untuk mengatasi hal tersebut, Pegadaian menerapkan sistem pendampingan melalui petugas khusus yang bertugas mengawasi dan membina para agen secara berkala.

"Jadi kunci pertama adalah adanya komunikasi kedekatan dan juga ada koordinasi yang intens. Kami membuat agen< di>

Menurut Eka, pendampingan yang rutin menjadi faktor penting dalam memastikan kualitas layanan agen tetap terjaga.

Dari evaluasi yang dilakukan perusahaan, agen yang memiliki kinerja baik umumnya memiliki komunikasi yang intens dengan petugas pendamping.

"Nah kami melihat juga wilayah-wilayah yang agennya bagus dan yang nggak itu kunci utamanya adalah di pendampingan tadi," ucapnya.