Jemaah Lansia dan Disabilitas Gratis Umrah Wajib Pakai Kursi Roda, Biaya 250 Riyal Ditanggung PPIH

TRIBUNNEWS.COM, MAKKAH – Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi terus meningkatkan layanan.

Terutama layanan kepada jemaah lanjut usia (lansia) dan disabilitas.

Kabid Layanan Lansia, Disabilitas dan PKP3JH, Suviyanto menjelaskan layanan ini tetap mendukung upaya kemudahan ibadah bagi jemaah lansia.

PPIH Arab Saudi membagi petugas di tiga daerah kerja lansia-disabilitas yakni Makkah, Madinah, dan Bandara.

Total petugas khusus lansia dan disabilitas mencapai 183 orang tahun ini.

Baca juga: Sosok Hilman Latief, Dirjen PHU Kemenag RI Malu Ditegur Arab Saudi Soal Calon Jemaah Haji Ilegal

Mereka tersebar sesuai penempatan Daker masing-masing wilayah operasional haji.

Suviyanto menyebut jumlah jemaah lansia mencapai 47.384 orang tahun ini.

Sementara jumlah jemaah yang masuk kategori disabilitas 513 orang.

“Rasio petugas dan jemaah satu banding 259, tugasnya menantang dan kami terus berbenah memberi pelayanan maksimal,” kata Suviyanto di Makkah (19/5/2025).

Baca juga: Tinjau Bandara Adi Soemarmo Solo, DPR RI Bahas Peningkatan Pelayanan Jemaah Haji

Meski begitu, pihaknya berkomitmen memaksimalkan layanan dengan petugas yang tersedia.

Tantangan terbesar adalah bahasa dan orientasi lapangan bagi jemaah lansia.

Banyak jemaah tidak memahami bahasa Indonesia apalagi bahasa Arab atau bahasa asing lain.

Petugas juga menghadapi kebutuhan fisik ekstra seperti mandi dan ganti popok.

Layanan makan dan pendampingan pun menjadi perhatian serius tim di lapangan.

Setiap sektor disediakan minimal 20 kursi roda untuk jamaah berkebutuhan khusus.

Pihak syarikah juga menyediakan 5 kursi roda per hotel untuk jemaah.

Jemaah lansia yang butuh kursi roda melapor dan didata di kloter atau sektor.

Setelah terdata, layanan diberikan dengan pengawasan kartu kendali petugas.

Petugas akan mendampingi dari titik awal hingga selesai tawaf dan sai.

Biaya layanan resmi kursi roda sebesar 250 riyal ditanggung oleh PPIH Saudi.

“Layanan ini gratis bagi jemaah, tidak perlu bayar pribadi,” tegas Suviyanto.

Namun, layanan ini hanya berlaku untuk pelaksanaan umrah wajib.

Jika ada permintaan layanan tambahan, menjadi tanggung jawab pribadi jemaah.

Suviyanto mengingatkan agar jemaah tidak memakai jasa pendorong liar. 

Pendorong kursi roda resmi di Masjidil Haram memakai rompi.

Data Siskohat 47.384 orang berdasarkan data pelunasan kemarin itu ditambah dengan cadangan 210.000 jemaah.

Jemaah lansia dari segi umur terbagi dalam kategori

• Usia 65-70 tahun: 26.408 jamaah
• Usia 71-79: 14.599 tahun
• Usia 80-89:  5.958 orang
• Usia 90-99: 411
• 100 tahun ke atas: 8 orang laki-laki 4, perempuan 4.

Sementara Jemaah disabilitas berjumlah 513 jemaah, laki 245, perempuan 268. 

Untuk usia paling muda disabilitas 23 tahun tertua 94 tahun. (Media Centre Haji/Mansur Amirullah)