Viral 2 Video Jemaah Haji Jalan Kaki di Makkah hingga Telantar di Madinah, Petugas Ungkap Fakta Ini

"Kami terbuka jika ada pertanyaan atau laporan dari masyarakat," imbuhnya.

Ia juga mengajak semua pihak menjaga suasana kondusif selama operasional haji.

Sektor 8 terus berkomitmen memberikan layanan terbaik untuk jemaah Indonesia.

"Insyaallah semua jemaah kami kawal hingga selesai ibadah hajinya," pungkas Eddy.

Sektor 8 berada di Wilayah Misfalah, Mekkah. Sektor ini bertanggungjawab terhadap 18 hotel jamaah di wilayah tersebut. Mulai dari akomodasi termasuk kamar hotel, transportasi hingga konsumsi.

9 Jemaah Disebut Telantar di Madinah, Ini yang Sebenarnya Terjadi

Beredar video viral di media sosial yang adanya  sembilan jemaah haji Indonesia telantar dan kebingungan di hotel 210 di Madinah.

Dalam video itu dinarasikan sembilan jemaah tersebut masih dalam keadaan berihram di hotel 210 di Madinah.

Mereka duduk di lobi hotel bersama sembilan koper kabin yang dibawanya.

Dalam video itu ada suara yang menarasikan bahwa jemaah yang berangkat dari Madinah pukul 16.00 WAS dalam kloter gabungan itu sampai di hotel 210 Makkah tanpa ada petugas yang menemuinya.

Lalu, dalam video itu dinarasikan juga bahwa mereka telantar dan kebingungan.

Terkait beredarnya video viral tersebut, Kepala Sektor 2, Ramlan menjelaskan fakta yang sebenarnya.

Menurut Ramlan, video itu memang di hotel 210, masuk sektor 2 yang berada di wilayah Syisyah, Makkah.

"Sembilan jemaah yang diinfokan telantar, sebenarnya tertangani dengan baik. Video tersebut disampaikan sepotong-potong dan tidak menggambarkan secara menyeluruh peristiwa," jelas Ramlan di Syisyah-Makkah, Kamis (22/5/2025).

Ramlan menceritakan kronologi kedatangan sembilan jemaah asal Madinah itu di Hotel 210.

Menurutnya, peristiwa itu terjadi pada 18 Mei 2025.