Cerita pekerja Gen Z dipecat karena gunakan bahasa kasual di kantor, mengapa tidak semua perusahaan bisa menoleransi?

Putusnya hubungan kerja menimbulkan masalah bagi pekerja muda. Meskipun standar komunikasi berbeda-beda di setiap industri dan skala perusahaan, Ehrenreich mengatakan pakem tradisional soal prilaku profesional tetaplah penting dalam banyak situasi.

Sejumlah data menunjukkan bahwa kesuksesan profesional bergantung pada kualitas pribadi. Sebuah studi pada 2018 yang diterbitkan di Harvard Business Review menunjukkan bahwa wibawa yang lemah dan gaya komunikasi yang buruk adalah dua faktor paling penting yang dapat menghambat karir.

Meskipun situasi di tempat-tempat kerja telah berubah sejak penelitian ini dilakukan, Ehrenreich yakin kesimpulannya masih sangat relevan hingga saat ini.

Untuk membantu kaum muda sukses dalam pekerjaan, dia bekerja sama dengan mahasiswa di Universitas Boston menyempurnakan keterampilan komunikasi mereka, fokus pada nada suara, menghilangkan kata-kata pengisi jeda, meningkatkan kontak mata serta postur dan bahasa tubuh.

Meskipun pendekatan informal dapat membantu membangun koneksi, namun ini bisa berdampak sebaliknya jika karyawan dianggap terlalu santai.

"Anda tidak dapat menjalankan komite atau membuat keputusan yang sulit dan serius tanpa menyeimbangkan kekuatan dan kehangatan, formalitas dengan keluwesan, serta tugas dan hubungan," kata Goyder.

Pihak mana yang menang?

Meskipun Gen Z masih perlu menyadari bahasa “profesional” tradisional – dan harus mematuhinya untuk saat ini, setidaknya jika ingin mempertahankan pekerjaan mereka – situasinya tidak hitam dan putih di dunia kerja yang terus berubah.

Pascapandemi, aturan berpakaian di tempat kerja menjadi lebih longgar, jam kerja lebih fleksibal, dan orang-orang lebih sering bekerja dari rumah. Itu berarti pola komunikasi juga berkembang di kantor-kantor di seluruh dunia.

Survei Barclays di Inggris pada bulan Agustus 2023 menunjukkan hampir 75% responden mengatakan bahwa Gen Z mengubah formalitas bahasa di tempat kerja.

Gaya bicara santai Gen Z bisa menjadi indikator perubahan profesional di masa depan.

“Pendekatan yang kami ambil terhadap komunikasi antarpribadi terus berkembang,” kata Myers.

Perubahan-perubahan ini mungkin perlahan-lahan mulai diterapkan di tempat kerja – namun menurut Myers, sering kali mereka “tertinggal dan lebih lambat dalam mengadopsi cara-cara baru ini”.

Dia juga menambahkan bahwa ketika profesional muda diharapkan untuk beradaptasi dengan standar profesional, para pemimpin senior juga harus menghargai bahwa gaya bahasa dan kebutuhan karyawan berubah seiring berjalannya waktu.

Menurutnya, para pemimpin harus terbuka untuk menerapkan pendekatan yang tidak terlalu formal dan memungkinkan ekspresi yang lebih pribadi.