Internet Indihome dan Telkomsel Dilaporkan Down, Pengguna Keluhkan Jaringan Internet Lumpuh

"Lancar-lancar jaringannya, ini (siang), tidak ada gangguan," katanya, Kamis siang. 

Baca juga: Telkomsel Luncurkan Nonton Pasti SIMPATI dengan Paket Kuota Besar dan Pilihan Akses Langganan Nonton

Pernyataan Telkomsel

Pihak Telkomsel mengonfirmasi bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional.

Hal tersebut, berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

"Gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin," 

"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas," keterangan VP Corporate Communications and Social Responsibility, Abdullah Fahmi, Kamis.

Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi.

Informasi terkini lebih lanjut mengenai proses pemulihan dapat diakses melalui layanan pelanggan di Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

(Tribunnews.com/Suci Bangun DS)