Internet Indihome dan Telkomsel Dilaporkan Down, Pengguna Keluhkan Jaringan Internet Lumpuh

Ringkasan Berita:

• Layanan internet Indihome dan Telkomsel dikeluhkan mengalami gangguan secara nasional, Kamis (22/1/2026).
• Pengguna mengeluhkan layanan gangguan internet.
• Telkomsel mengonfirmasi bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional.

TRIBUNNEWS.COM - Layanan internet Indihome dan Telkomsel dikeluhkan mengalami gangguan secara nasional pada Kamis (22/1/2026). 

Gangguan layanan tersebut, berdampak pada akses sejumlah layanan digital warganet. Keluhan warganet pun muncul di media sosial, X (dulu Twitter). 

Sejumlah pengguna berspekulasi, jaringan Indihome down secara nasional bila melihat komentar netizen. 

IndiHome merupakan layanan internet rumah fixed broadband terintegrasi dari Telkomsel (dikenal dengan nama Speedy).

Pantauan Tribunnews di situs Downdetector pada Kamis siang pukul 13.20 WIB, keluhan awal Telkomsel dilaporkan sekitar pukul 10.30 WIB. 

Lantas, keluhan warganet mengalami lonjakan mulai pukul 11.30 WIB. Adapun total laporan sebanyak 4.353 orang.

Downdetector adalah platform yang menyediakan di informasi status layanan online. 

Dalam laporan Downdetector, netizen paling banyak mengeluhkan soal gangguan internet. Laporan pengguna paling banyak dilaporkan dari wilayah Jakarta, Yogyakarta, dan Sidoarjo, Jawa Timur. 

Kepada Tribunnews, Rossi, warga Boyolali, Jawa Tengah yang menggunakan layanan wifi Indihome di tempat kerjanya, turut terdampak. 

Ia mengaku, tidak bisa mengakses internet pada pukul 10.00 WIB.  

Baca juga: Telkomsel Sebut IndiHome Gangguan Secara Nasional, Kini sedang Ditangani Tim

"Tadi tiba-tiba sekitar jam 10an internet gak bisa akses apapun, kirim WA nggak bisa, browsing apalagi, cuman muter aja."

"HP juga ngga bisa connect Wifi buat apa aja nggak bisa," katanya, Kamis. 

Sementara itu, untuk jaringan Telkomsel dilaporkan tidak mengalami gangguan siang ini. 

Pengguna mengaku, jaringan internet Telkomsel di ponselnya lancar ketika digunakan untuk browsing. Seperti yang disampaikan Tia, warga Karanganyar, Jawa Tengah. 

"Lancar-lancar jaringannya, ini (siang), tidak ada gangguan," katanya, Kamis siang. 

Baca juga: Telkomsel Luncurkan Nonton Pasti SIMPATI dengan Paket Kuota Besar dan Pilihan Akses Langganan Nonton

Pernyataan Telkomsel

Pihak Telkomsel mengonfirmasi bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional.

Hal tersebut, berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

"Gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin," 

"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas," keterangan VP Corporate Communications and Social Responsibility, Abdullah Fahmi, Kamis.

Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi.

Informasi terkini lebih lanjut mengenai proses pemulihan dapat diakses melalui layanan pelanggan di Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

(Tribunnews.com/Suci Bangun DS)