Access By KAI Catat 12,6 Juta Transaksi di Semester I 2025, Berikut Rinciannya

TRIBUNNEWS.COM , JAKARTA - Aplikasi Access by KAI kini menjadi kanal penjualan tiket kereta api jarak jauh yang paling diminati masyarakat dengan total transaksi mencapai 12.644.411 pada periode Januari hingga Juni 2025.

Angka ini menempatkan Access by KAI sebagai kanal dengan kontribusi terbesar, jauh melampaui saluran lainnya seperti B2B (3.597.819 transaksi), loket stasiun (1.225.048 transaksi), website booking.kai.id (227.319 transaksi), vending machine (34.828 transaksi), dan Contact Center 121 (3.112 transaksi).

Vice President Public Relations KAI Anne Purba menerangkan, sebanyak 72 persen dari seluruh transaksi pembelian tiket kereta api dilakukan menggunakan Access by KAI.

“Ini menunjukkan dominasi dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan digital KAI,” ucapnya di Jakarta, Senin (14/7/2025).

Setiap bulan, volume transaksi Access by KAI menunjukkan tren pertumbuhan stabil:

• Januari: 1.886.728 transaksi

• Februari: 2.134.543 transaksi

• Maret: 1.977.324 transaksi

• April: 2.052.666 transaksi

• Mei: 2.174.170 transaksi

• Juni: 2.418.980 transaksi

Pencapaian ini tak lepas dari strategi transformasi digital yang terus diperkuat oleh KAI melalui Access by KAI.

Dibandingkan tahun 2024 yang mencatat total 22,8 juta transaksi, kinerja Semester I tahun ini menampilkan akselerasi positif.

Anne menambahkan, Access by KAI saat ini telah bertransformasi menjadi platform utama bagi pelanggan dalam mengakses layanan kereta api.

Dalam perjalanannya, KAI akan terus menyempurnakan sistem digital Access by KAI agar semakin baik dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

Baca juga: KAI Beri Diskon Tiket Kereta di Event Banyuwangi Ethno Carnival 2025, Ini Syarat dan Cara Klaimnya

“Kami sangat terbuka terhadap kritik dan saran yang membangun sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan Access by KAI. Performa layanan ini akan terus kami evaluasi dan kembangkan agar semakin baik dan relevan di masa mendatang,” tutup Anne.

KAI juga menjalin kerja sama dengan berbagai platform pemesanan tiket eksternal melalui skema Business-to-Business (B2B) untuk memperluas jangkauan dan kemudahan dalam pembelian tiket kereta api.