Mengenal Tugas PPIH Bidang Akomodasi, Pastikan Jemaah Haji Nyaman Selama di Tanah Suci

Melakukan monitoring rutin ke hotel-hotel tempat jamaah menginap.

Menangani laporan kerusakan fasilitas, kebersihan, hingga masalah keamanan kamar.

3. Koordinasi dengan Pengelola Hotel

Berkomunikasi dengan manajemen hotel untuk menyelesaikan masalah yang muncul.

Memastikan layanan seperti air, AC, listrik, dan kebersihan berjalan baik.

4. Penanganan Pengaduan Jamaah

Menerima dan menindaklanjuti keluhan jamaah terkait akomodasi.

Menyediakan saluran pengaduan langsung di hotel atau via petugas kloter.

5. Menangani Pemindahan Jamaah

Jika terjadi keadaan darurat (kebakaran, banjir, kerusakan parah), petugas siap memindahkan jamaah ke hotel lain yang telah disiapkan sebagai hotel cadangan.

Di Mana Petugas Ini Standby dan Bisa Dihubungi?

Petugas Akomodasi ditempatkan di Kantor Sektor atau Kantor Daerah Kerja (Daker) PPIH yang berada tidak jauh dari area hotel.

Selain itu, mereka juga berpatroli ke hotel-hotel jamaah secara bergilir, sehingga dapat ditemui langsung.

Petugas biasanya mengenakan seragam resmi berwarna biru muda dengan rompi biru tua dan topi bertuliskan "Petugas Haji Indonesia 2025".

Bagaimana Cara Jamaah Menghubungi Petugas Akomodasi?

Melalui Ketua Kloter atau Petugas Kloter