Cara Mudah Lapor Keluhan Jemaah Haji Secara Online Lewat Aplikasi Kawal Haji

Setiap laporan bisa disertai titik lokasi kejadian secara spesifik di area seperti Madinah, Makkah, atau lokasi lainnya, memudahkan proses verifikasi dan penanganan.

Unggah bukti pendukung

Sistem memungkinkan pengguna mengunggah hingga beberapa foto atau dokumen untuk memperkuat laporan, meningkatkan kecepatan respons petugas

Fitur riwayat dan pelacakan laporan

Semua laporan yang telah dikirim akan tersimpan dan bisa dipantau statusnya, mulai dari diterima, diproses, hingga selesai ditindaklanjuti.

Akses transparan dan partisipatif

Pengguna juga dapat melihat laporan lain yang masuk, sehingga tercipta sistem pengawasan yang terbuka dan akuntabel.

Dengan sistem ini, setiap laporan tidak hanya tercatat, tetapi juga dipastikan mendapat respons yang jelas. 

Cara Melaporkan Keluhan Lewat Kawal Haji

Agar laporan bisa diproses dengan cepat dan tepat, berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:

1. Akses aplikasi

Buka laman Kawal Haji melalui browser di ponsel, lalu login atau daftar menggunakan data jemaah.

2.  Masuk ke menu pelaporan

Pilih fitur “Lapor” atau “Pengaduan” di halaman utama.

3. Isi data secara lengkap

Masukkan informasi penting seperti:

• Nama jemaah
• Nomor paspor atau kloter
• Lokasi kejadian
• Jenis permasalahan
• Kronologi kejadian secara jelas

4. Unggah bukti pendukung

Tambahkan foto sebanyak 5 atau dokumen jika tersedia untuk memperkuat laporan.

5. Kirim laporan

Setelah semua data lengkap, kirim laporan dan simpan nomor pengaduan.

6. Pantau status laporan

Gunakan menu riwayat untuk melihat perkembangan penanganan oleh petugas.

(Tribunnews.com/Farra)

Artikel Lain Terkait Ibadah Haji 2026