Apa yang diketahui sejauh ini soal gangguan TI global yang berdampak pada aktivitas penerbangan, penyiaran dan perbankan

Gangguan Teknologi Informasi (TI) massal telah menyebabkan kekacauan di seluruh dunia. Korbannya antara lain adalah bank-bank besar, media penyiaran, dan maskapai penerbangan.

Banyak penerbangan dihentikan, dengan antrean dan penundaan keberangkatan di bandara, sementara toko-toko dan komunikasi juga ikut kena imbasnya.

Penyebabnya tidak diketahui, tetapi Microsoft mengatakan bahwa mereka mengambil “langkah mitigasi” untuk menangani “dampak yang masih ada” dari gangguan tersebut.

Kementerian Dalam Negeri Australia dan American Airlines mengatakan bahwa gangguan tersebut tampaknya terkait dengan masalah di perusahaan keamanan siber global, Crowdstrike.

Berikut adalah ringkasan dari apa yang kami ketahui sejauh ini.

Apa penyebabnya?

Apa yang menjadi sumber gangguan masih belum jelas.

Namun, juru bicara Menteri Dalam Negeri Australia mengatakan bahwa gangguan tersebut tampaknya terkait dengan masalah di perusahaan keamanan siber global, Crowdstrike.

Koordinator Keamanan Siber Nasional Australia menggambarkannya sebagai “gangguan teknis berskala besar” dan mengatakan bahwa tidak ada informasi yang menunjukkan bahwa itu adalah serangan.

American Airlines, yang merupakan maskapai penerbangan terbesar di dunia berdasarkan jumlah penumpang, mengatakan kepada BBC bahwa masalah TI tersebut disebabkan oleh “masalah teknis dengan Crowdstrike yang berdampak pada beberapa maskapai penerbangan.”

United Airlines mengatakan kepada BBC: “Gangguan perangkat lunak pihak ketiga berdampak pada sistem komputer di seluruh dunia, termasuk di United.”

Ada laporan yang menyatakan bahwa Crowdstrike, yang memproduksi perangkat lunak antivirus, mengeluarkan pembaruan perangkat lunak yang menyebabkan perangkat Windows macet.

Saham Crowdstrike anjlok sebanyak 14% pada awal perdagangan, dan Microsoft juga menurun, seperti halnya saham-saham perjalanan dan rekreasi, karena gangguan tersebut mengancam musim liburan.

Dalam pernyataannya, CEO Crowdstrike, George Kurtz, menjelaskan bahwa saat ini perusahaannya secara aktif bekerja dengan pelanggan yang terkena dampak dari masalah yang ditemukan dalam pembaruan konten untuk host Windows.

"Host Mac dan Linux tidak terpengaruh. Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber."

"Masalah ini telah diidentifikasi, diisolasi dan perbaikan telah diterapkan".

“Kami mengarahkan pelanggan ke portal dukungan untuk pembaruan terkini dan akan terus memberikan pembaruan yang lengkap dan berkelanjutan di situs web kami."

Apa itu Crowdstrike?

Ini merupakan pengingat akan kompleksitas infrastruktur digital modern kita bahwa Crowdstrike, sebuah perusahaan yang tidak begitu terkenal, diduga bisa menjadi pusat dari kekacauan di seluruh dunia.

Perusahaan AS yang berbasis di Austin, Texas, adalah perusahaan yang terdaftar di bursa saham AS, termasuk dalam indeks S&P 500 dan indeks teknologi tinggi Nasdaq.

Seperti banyak perusahaan teknologi modern lainnya, perusahaan ini belum lama berdiri. Perusahaan ini baru didirikan 13 tahun yang lalu, tetapi telah berkembang dan mempekerjakan hampir 8.500 orang.

Sebagai penyedia layanan keamanan siber, perusahaan ini cenderung dipanggil untuk menangani dampak dari serangan peretasan.

Perusahaan ini telah terlibat dalam investigasi beberapa serangan siber yang terkenal, seperti saat sistem komputer Sony Pictures diretas pada tahun 2014.

Namun kali ini, dilaporkan karena pembaruan yang bermasalah pada perangkat lunaknya, perusahaan yang biasanya menjadi bagian dari solusi untuk masalah TI, mungkin memiliki peran dalam asal usul permasalahan tersebut.

Siapa yang terkena dampaknya?

Masalah ini muncul perlahan-lahan dan berkembang luas, dengan laporan pertama kali berasal dari Australia.

Sistem pembayaran menjadi tidak berfungsi di toko-toko Australia termasuk Woolworths, sementara lembaga keuangan seperti National Australia Bank juga terdampak.

Kemudian, masalah ini menyebar ke Amerika Serikat. Negara bagian Alaska memperingatkan bahwa layanan daruratnya terpengaruh, sementara beberapa maskapai penerbangan negara tersebut - United, Delta dan American Airlines - membatalkan penerbangan di seluruh dunia.

Maskapai penerbangan Australia, Virgin Australia dan Jetstar, juga harus menunda atau membatalkan penerbangan seiring layar keberangkatan kosong di bandara Sydney.

Bandara Narita di Tokyo, Jepang dan Delhi di India mengatakan bahwa layanan mereka terkena dampaknya.

Bandara-bandara di Eropa melaporkan bahwa gangguan ini menyebabkan penundaan, dengan antrean panjang dilaporkan terjadi di Bandara Stansted dan Gatwick di London dan Schiphol di Amsterdam.

Ryanair mengatakan bahwa mereka mengalami “potensi gangguan di seluruh jaringan”, yang menurut mereka disebabkan oleh pemadaman pihak ketiga.

Lembaga penyiaran juga terjebak dalam kekacauan ini, termasuk Sky News di Inggris yang tidak mengudara.

Setelah gangguan ini makin jelas, lebih banyak perusahaan dan institusi mulai melaporkan masalahnya.

Bursa Efek London mengatakan bahwa mereka beroperasi seperti biasa, tetapi ada masalah dengan layanan beritanya, yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan untuk melaporkan informasi yang sensitif terhadap pasar secara tepat waktu.

Israel mengatakan 15 rumah sakit telah beralih ke proses manual namun hal ini tidak mempengaruhi perawatan medis. Ambulans diperintahkan untuk membawa kasus-kasus baru ke rumah sakit lain.

Dan terminal peti kemas terbesar di Polandia, Baltic Hub di kota utara Gdansk, mengatakan bahwa gangguan ini “menghambat operasi terminal”. Mereka meminta perusahaan untuk tidak mengirim peti kemas ke pelabuhan.

Di Inggris, perusahaan kereta api telah melaporkan penundaan dan mengatakan bahwa mereka mengalami “masalah TI yang meluas”, sementara beberapa bedah medis di Inggris melaporkan masalah dengan jadwal.

Masalah ini juga meluas ke jaringan toko roti kelas atas di Inggris, Gail's, yang menyatakan bahwa mereka saat ini tidak dapat menerima pembayaran di dalam toko.

Artikel ini akan terus diperbarui.