Alasan MRT Jakarta Gangguan Operasional, Manajemen Minta Maaf, Siapkan Rute Perjalanan Terbatas

Ringkasan Berita:

• Gangguan operasional terjadi pada layanan MRT Jakarta rute transisi dari Stasiun Senayan Mastercard menuju ASEAN, Kamis (20/11/2025).
• Gangguan layanan tersebut, disebabkan pohon tumbang hingga mengakibatkan padamnya listrik
• Pihak PT MRT Jakarta (Perseroda) menerapkan rute perjalanan terbatas sementara.

TRIBUNNEWS.COM - Pihak PT MRT Jakarta (Perseroda) kini menerapkan rute perjalanan terbatas sementara, yakni rute Stasiun Lebak Bulus hingga Stasiun Blok M BCA dan rute sebaliknya. 

Penerapan terbatas tersebut, lantaran adanya gangguan operasional yang disebabkan pohon tumbang hingga mengakibatkan padamnya listrik pada Kamis (20/11/2025). Khususnya rute transisi dari Stasiun Senayan Mastercard menuju ASEAN. 

Atas kejadian tersebut, manajemen MRT melakukan perbaikan dan menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang. 

MRT atau Moda Raya Terpadu Jakarta adalah moda transportasi cepat berbasis rel yang berada di daerah DKI Jakarta.

Sementara PT Mass Rapid Transit Jakarta (PT MRT Jakarta) berdiri pada tanggal 17 Juni 2008 yang berbentuk badan hukum Perseroan Terbatas dengan mayoritas saham dimiliki oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.

Manajemen PT MRT Jakarta Minta Maaf

Dalam akun resmi Instagramnya, @mrtjkt, manajemen menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan karena gangguan operasional MRT hari ini, pukul 10.26 WIB.

Proses penanganan terus dilakukan oleh tim operasional dan teknis MRT Jakarta untuk memulihkan layanan.

"MRT Jakarta berkomitmen menjaga keselamatan pelanggan, dan telah menyelesaikan proses evakuasi sesuai prosedur terhadap 524 pelanggan dari sejumlah kereta dan area stasiun yang terdampak," keterangan dalam unggahan MRT. 

Baca juga: Penumpang MRT Dievakuasi Lintasi Terowongan Akibat Pohon Tumbang di Jalan Sisingamangaraja Jakarta

Siapkan Layanan Terbatas

Sebagai langkah pemulihan layanan, MRT Jakarta sementara menjalankan skema Rute Perjalanan Terbatas.

Pihak MRT mengoperasikan layanan dari Stasiun Blok M BCA hingga Stasiun Lebak Bulus dan rute sebaliknya, menggunakan empat rangkaian kereta.

"Saat ini sedang dalam penanganan teknis dan operasional. Untuk pelanggan dari stasiun Bundaran HI Bank Jakarta hingga stasiun Blok M BCA diimbau menggunakan alternatif transportasi lain." 

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Keamanan dan kenyamanan Teman MRT tetap menjadi prioritas kami," postingan @mrtjkt dalam Instagram Story yang diunggah pada Kamis ini. 

Kronologi MRT Jakarta Alami Gangguan Perjalanan

Pada Kamis siang, dilaporkan operasional MRT Jakarta mengalami hambatan setelah pohon berjenis Mahoni Laki setinggi 20 meter dengan diameter 3,5 meter tumbang.

Pohon raksasa itu, menimpa infrastruktur fasilitas di Jalan Sisingamangaraja, Jakarta Selatan.