Hari Jadi ke-74 Bhayangkara, Pandemi Covid-19 Hadirkan Tantangan Baru Bagi Kepolisian

Bahkan saat ini Polri mulai aktif dan dipercaya warga dalam pengelolaan dan penyebaran informasi di media sosial. Contohnya, akun Twitter @TMCPoldaMetro yang memiliki 7,8 juta pengikut dan akun Instagram Divisi Humas Polri yang memiliki 1,4 juta followers.

Seiring berjalannya waktu, Polri mendapatkan tingkat kepuasan publik yang terus meningkat dari tahun ke tahun. Bukti konkretnya tertuang dalam hasil survei Litbang Kompas selama 2014-2019 menunjukkan kenaikan signifikan dari tahun ke tahun.

Setidaknya, pada tahun 2014 kepuasan publik tercatat sebesar 46,7%, yang bertambah menjadi 51,2% pada tahun 2015 dan menjadi 63,2% pada tahun 2016.

Angka itu terus meningkat, 70,2% (2017) dan 82,9% (Juni 2018). Sementara itu, pada akhir 2018, survei Mark Plus menunjukkan tingkat kepuasan pada Polri berada di angka 74,46 %.

Argo mengatakan Polri menyadari masih belum sempurna dalam melakukan pembenahan internal. Akan tetapi pihaknya bertekad akan menjadikan segala kekurangan dan masukan dari masyarakat sebagai bahan evaluasi, agar polisi semakin mendapatkan kepercayaan.

"Dengan tantangan yang makin kompleks, saat ini tak ada pilihan bagi Polri selain harus semakin responsif dalam melayani masyarakat, lebih terbuka, transparan, dan tampil lebih muda, dan humanis. Kapolri Idham Azis sudah memulai dengan mengarahkan seluruh anggotanya untuk bersama-sama membangun institusi Polri yang makin berdaya dan profesional," katanya.