Penguatan Sinergi Pusat–Daerah Jadi Kunci Percepatan Layanan Darurat 112

Surabaya juga menekankan pentingnya kolaborasi lintas daerah, terutama di wilayah perbatasan seperti Gresik dan Sidoarjo. Sosialisasi via radio, media sosial, hingga kampanye lapangan disebut menjadi faktor meningkatnya penggunaan layanan.

Dari hasil diskusi, muncul empat isu utama yang harus dibenahi dalam penyelenggaraan layanan darurat 112, yakni integrasi layanan, validasi laporan untuk mencegah hoaks dan prank call, kecepatan tindak lanjut sesuai target response time, serta peningkatan kepercayaan publik.

Safrizal menekankan bahwa seluruh poin tersebut hanya dapat tercapai melalui kerja bersama.

“Keberhasilan layanan 112 bukan hanya soal teknologi, tetapi soal tata kelola kolaboratif antara pemerintah pusat, pemerintah daerah, dan seluruh lembaga terkait,” kata Safrizal.

Dia memastikan Kemendagri akan terus memperkuat sinkronisasi program dengan seluruh daerah agar penanganan kejadian darurat dapat dilakukan lebih cepat, akurat, dan terintegrasi di seluruh Indonesia.