Google Perkuat Fitur Kesehatan Mental di Gemini, Tambah Akses Hotline Krisis

Ringkasan Berita:

• Google memperbarui fitur Gemini untuk meningkatkan dukungan kesehatan mental dan akses langsung ke layanan hotline krisis.
• Perusahaan juga menekankan keamanan dengan menghindari respons berbahaya serta membatasi interaksi AI yang terlalu emosional.
• Langkah ini diambil di tengah meningkatnya perhatian terhadap dampak chatbot terhadap kondisi mental pengguna.

TRIBUNNEWS.COM - Google mengumumkan pembaruan pada perlindungan kesehatan mental untuk Gemini, Rabu (8/4/2026).

Pembaruan ini mencakup peningkatan akses terhadap dukungan krisis bagi mereka yang membutuhkannya.

“Ketika sebuah percakapan mengindikasikan bahwa pengguna mungkin membutuhkan informasi terkait kesehatan mental, Gemini akan menampilkan modul ‘Help is available’ yang telah didesain ulang — dikembangkan bersama para ahli klinis — untuk memberikan koneksi yang lebih efektif dan cepat ke layanan bantuan,” kata Google dalam sebuah posting blog.

Fitur ini akan langsung menghubungkan pengguna dengan layanan hotline krisis, serta memungkinkan mereka untuk melakukan chat, panggilan, mengirim pesan, atau mengunjungi situs hotline tersebut. Selain itu, Google juga mengalokasikan dana sebesar 30 juta dolar untuk hotline krisis global.

Google juga menyatakan bahwa tim klinis, teknik, dan keamanan mereka fokus pada prioritas keselamatan serta koneksi manusia, termasuk merancang respons yang lebih baik dan menghindari penguatan keyakinan yang salah.

Baca juga: Gemini AI dan Pixel Akan Tampil di Piala Dunia 2026

Perusahaan tersebut juga berencana melindungi pengguna yang lebih muda dengan menerapkan pembatasan agar Gemini tidak bertindak seperti “teman” atau pendamping, termasuk menghindari penggunaan bahasa yang mensimulasikan keintiman atau mengekspresikan kebutuhan emosional.

Selain itu, terdapat perlindungan untuk mencegah perundungan (bullying).

Pembaruan kesehatan mental ini muncul beberapa bulan setelah adanya gugatan yang menuduh chatbot Google menyebabkan seorang pria melakukan bunuh diri. Google tidak secara spesifik menanggapi hal tersebut dalam blog terbarunya.