Tugas PPIH di Arab Saudi, Panitia Ibadah Haji 2023 yang Berangkat Lebih Awal ke Tanah Suci

Koordinasi tersebut juga termasuk dengan maktab yang berada di bandara.

Kemudian petugas Linjam (Perlindungan Jemaah) pun melakukan silaturahim dengan kantor keamanan di Bandara dan Madinah.

- Memastikan Zero Accident

Pembagian tugas petugas haji telah dibagi sesuai daerah kerja dan sektor masing-masing.

Oleh sebab itu, diharapkan seluruh layanan dapat dipastikan dengan baik dan Zero Accident.

Sehingga dapat memberikan kepuasan bagi seluruh jemaah haji.

- Memastikan Layanan Konsumsi

Petugas haji bertugas untuk memastikan bahan baku makanan masih dalam masa aman digunakan.

Hotel-hotel berbintang harus dipastikan bisa menerima katering yang disediakan dapur yang telah dikontrak

Baca juga: Kemenag: 7.510 Jemaah Haji Berangkat ke Tanah Suci Mulai Besok

- Mendengar Keluh Kesah Jemaah

Arsad mengimbau agar petugas dapat mendengarkan keluh kesah jemaah.

Jemaah berhak untuk mengeluh, dan mendapatkan layanan terbaik.

Petugas haji wajib memberikan solusi kepada jemaah, karena ini adalah kunci dalam meningkatkan Indeks Kepuasan Haji tahun ini.

Petugas harus menerapkan prinsip 3S dalam melayani Jemaah haji, yakni Senyum, Salam, dan Sapa.

“Terapkan prinsip 3S, Jangan cuek. Layani dengan tulus seperti melayani orang tua kita sendiri. Buat para tamu Allah senyaman mungkin. Kalau itu yang dilakukan jemaah akan puas dan senang, IKJH minimal sama dan bahkan bisa meningkat,” jelas Arsad.