Badan Gizi Nasional Resmi Luncurkan Call Center 127 untuk Aduan MBG, Siap Layani 24 Jam

Ringkasan Berita:

• Badan Gizi Nasional (BGN) resmi luncurkan Layanan Call Center 127 beserta maskot resminya, SAGI (Sentra Aduan Gizi Indonesia).
• Masyarakat bisa lakukan aduan dan konsultasi gizi melalui kanal layanan Call Center 127 yang beroperasi 24 jam. 
• Pelaksanaan Makan Bergizi Gratis (MBG) berjalan selama 1 tahun dan kini telah menjangkau lebih dari 42 juta penerima manfaat di seluruh Indonesia.

TRIBUNNEWS.COM - Badan Gizi Nasional (BGN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 127 beserta maskot resminya, SAGI (Sentra Aduan Gizi Indonesia).

Kepala BGN Dadan Hindayana mengatakan, bahwa peluncuran layanan ini sebagai sarana pelibatan publik dan pengawasan bersama terhadap kualitas penyelenggaraan MBG di seluruh Indonesia.

"Makan bergizi bukan sekadar program, tetapi hak setiap anak Indonesia. Dan untuk memenuhi hak itu, kami membuka diri kepada masyarakat melalui Call Center 127 agar semua pihak dapat terlibat, mengawasi, dan memastikan kualitas Program Makan Bergizi Gratis berjalan sebagaimana mestinya," ujar Dadan, dikutip dari Siaran Pers BGN, Selasa (18/11/2025).

BGN menghadirkan Call Center 127 agar masyarakat memiliki kanal layanan pengaduan dan konsultasi gizi yang beroperasi 24 jam. 

Lewat Call Center tersebut, siswa, orang tua, sekolah, penyedia katering, hingga masyarakat umum dapat memberikan laporan, masukan, hingga memperoleh edukasi terkait pemenuhan gizi.

“Call Center 127 bukan hanya penambahan kanal layanan, tetapi manifestasi komitmen kami untuk memberi pelayanan yang prima dan transparan,"

"Melalui 127, kami memastikan kualitas MBG tetap terjaga dan setiap anak Indonesia mendapatkan asupan terbaik,” tambahnya.

Untuk memperkuat identitas layanan pengaduan ini, BGN juga memperkenalkan maskot SAGI, figur berkepala tomat dan berbadan ayam yang melambangkan prinsip gizi seimbang antara sayur-buah dan protein hewani.

Filosofi Logo Call Center 127

Logo 127 dirancang dengan nilai-nilai pelayanan publik, sebagai berikut:

• Headset Biru: Melambangkan empati dan kepedulian.
• Angka 127 Emas: Komitmen memberikan solusi terbaik.
• Daun Terbuka: Bagian dari identitas BGN sebagai simbol keterbukaan.
• Lingkaran Biru Tua: Keteguhan dalam menjaga layanan gizi berkualitas.
• Lengkungan Emas: Senyuman hangat dalam setiap pelayanan.

Baca juga: SPPG Bakal Diminta Bersertifikat Halal, BPJPH Latih 3.000 Penyelia untuk Sertifikasi Dapur MBG

Sebagai informasi, pelaksanaan program MBG telah berjalan selama 1 tahun dan kini telah menjangkau lebih dari 42 juta penerima manfaat di seluruh Indonesia.

Adapun total Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG) yang telah beroperasional sebanyak 14.853 unit. 

"Alhamdulillah, Program Makan Bergizi (Gratis) sampai hari ini sudah bisa membentuk, di dalam edaran yang disampaikan itu berjumlah 14.778 (SPPG). Di dalam aplikasi kami yang terbaru pagi ini sudah mencapai 14.853 (SPPG), yang sudah menjangkau lebih dari 42 juta di 38 provinsi, di 509 kabupaten, dan kemudian di 7.022 kecamatan," ungkap Dadan.

Jika dirincikan per kelompok, penerima manfaat program ini mulai dari bayi di bawah lima tahun sebanyak 1,8 juta, peserta didik pendidikan anak usia dini (PAUD) 1,1 juta, Raudhatul Athfal 626 ribu, taman kanak-kanak 1,9 juta, hingga peserta didik sekolah dasar kelas 1–3 sebanyak 7,7 juta dan kelas 4–6 sebanyak 7,75 juta.

Selain itu, terdapat juga kelompok ibu hamil sebanyak 267 ribu, ibu menyusui 599 ribu, peserta didik sekolah luar biasa 77 ribu, santri di pondok pesantren 316 ribu, peserta seminari 979 orang, dan peserta di pusat kegiatan belajar masyarakat (PKBM) sebanyak 97 ribu orang.

"Jadi ini sudah bervariasi, itu mencakup total 420.451 kelompok yang sudah kita capai dan seluruh penerima manfaat, alhamdulillah sudah melebihi 50 persen dari total target kita tahun 2025. Kalau dari target awal yang sebetulnya awalnya hanya 17,5 juta, dan juga dengan 5.000 SPPG kita sudah jauh melampaui, tapi ini targetnya dipercepat dan kita ingin mengejar 82,9 juta," kata Dadan.

Dadan menambahkan, jumlah dapur MBG atau SPPG yang telah beroperasional saat ini mencapai 14.863 unit, namun ada potensi penambahan 14.189 unit dalam tahap persiapan, dan sebanyak 579 lainnya masih proses analisis.

Dengan demikian, total target SPPG tahun ini sebanyak 25.400 unit telah tercapai, sehingga pendaftaran mitra baru ditutup sementara.

(Tribunnews.com/Latifah)