Wisatawan Terlantar di Pangandaran usai Ditolak Hotel, Travel Belum Lunasi Rp24 Juta

Sementara, wisatawan yang terlantar ada sekitar 150 orang karena ditolak oleh sejumlah penginapan.

Saat ini, pihak travel dikabarkan sudah menghubungi para pengelola penginapan.

Biro perjalanan berjanji akan melunasi kekurangan pembayaran paling lambat pada 10 November 2025.

"Ya, mungkin ada kesalahan teknis dari pihak travel yang menyebabkan keterlambatan pembayaran," ungkap Dandi. 

"Tapi sudah ada komunikasi, katanya akan dibayar paling lambat tanggal 10 November," imbuh dia.

Travel Daun meminta maaf

Perwakilan dari Travel Daun, Solihin, menyampaikan penyesalan mendalam atas kejadian yang menimbulkan ketidaknyamanan bagi para peserta perjalanan.

"Kami sangat mohon maaf yang sebenar-benarnya kepada semua pihak terkait kejadian ini," ujar Solihin di Pangandaran, Minggu (26/10/2025) malam.

Menurut Solihin, keterlambatan itu terjadi karena adanya miskomunikasi internal dan kendala administrasi dalam proses pelunasan pembayaran kepada penginapan serta hotel di kawasan Pangandaran pada 25 Oktober 2025.

Ia menegaskan bahwa pihaknya tidak akan lari dari tanggung jawab.

Travel Daun berupaya menuntaskan persoalan tersebut secara baik-baik dengan semua pihak terkait.

"Kami akan menyelesaikan pembayaran maksimal pada 10 November 2025. Kami mengakui kesalahan sepenuhnya ada di pihak kami," katanya.

Viral di Media Sosial

Kasus ini menjadi viral setelah seorang wisatawan memposting video di akun media sosial.

Dalam video itu dia berucap "Kondisi sekarang terlantar, tidak ada booking-an hotel. Astagfirullahaladzim. Mau bagaimana ini? Terlantar bro," ucap perekam video.