Menag Nasaruddin Umar Klaim Kepuasan Jemaah Haji 2025 Naik, Meski Sempat Terkendala Visa

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA — Menteri Agama RI, Nasaruddin Umar, menyampaikan bahwa tingkat kepuasan jemaah haji tahun 2025 atau 1446 Hijriah mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya. 

Hal ini ia sampaikan dalam rapat evaluasi penyelenggaraan ibadah haji bersama Komisi VIII DPR RI di Kompleks Parlemen, Senayan, Jakarta, Rabu (27/8/2025).

Meski pelaksanaan haji tahun ini diwarnai sejumlah kendala, termasuk keterlambatan jemaah akibat tercecernya penerbitan visa, Nasaruddin menilai secara umum proses penyelenggaraan berjalan baik dan lancar.

“Salah satu kendala utama adalah ketidaksesuaian penempatan jemaah di hotel, karena kloter berisi campuran dari berbagai syarikat. Hal ini terjadi karena pada awal pemberangkatan, masih ada visa yang belum keluar dari pemerintah Arab Saudi. Daripada pesawat terbang setengah kosong, kami berangkatkan jemaah yang sudah memiliki visa,” jelas Nasaruddin.

Untuk mengatasi kekacauan tersebut, Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi langsung membentuk tim akselerasi distribusi dan aktivasi kartu nusuk bagi jemaah yang terlambat bergabung dengan kloternya.

“Tim ini bekerja siang malam, lintas fungsi, dan terus berkoordinasi dengan ketua kloter serta syarikat. Hasilnya, menjelang puncak haji di Armuzna, kartu telah didistribusikan dengan baik,” ungkap Nasaruddin.

Baca juga: Rapat Terakhir Bahas Haji Bareng Menag: Setelah Ini Kiai Nasaruddin Umar Benar-benar Jadi Ulama

Kepuasan Jemaah Meningkat

Berdasarkan data yang diterima dari Badan Pusat Statistik (BPS), tingkat kepuasan jemaah haji tahun ini tercatat sebesar 88,46 persen, naik dari 82,2 persen pada tahun sebelumnya.

“Alhamdulillah, data menunjukkan peningkatan signifikan. Bahkan pemerintah daerah seperti Sumatera Barat dan sejumlah LSM juga mencatat tren serupa,” kata Imam Besar Masjid Istiqlal itu.

Nasaruddin menambahkan bahwa apresiasi dari berbagai pihak menjadi dorongan bagi Kementerian Agama untuk terus meningkatkan kualitas layanan haji di masa mendatang.